Dell XPS 710 - Handbuch (Seite 101)

Dell Diagnostics
Einsatz von Dell Diagnostics
Wenn Probleme mit dem Computer auftreten, führen Sie die unter Fehlerbehebung aufgeführten Maßnahmen durch, und führen Sie Dell Diagnostics aus, bevor
Sie von Dell technische Unterstützung anfordern.
Sie können Dell Diagnostics von der Festplatte oder von der Drivers and Utilities-CD ausführen (ResourceCD).
Starten von Dell Diagnostics von der Festplatte
1. Schalten Sie den Computer ein oder führen Sie einen Neustart durch.
2. Wenn das DELL™ -Logo angezeigt wird, drücken Sie sofort <F12>.
Falls Sie zu lange gewartet haben und das Betriebssystem-Logo erscheint, warten Sie weiter, bis der Desktop von Microsoft® Windows® angezeigt
wird. Fahren Sie dann den Computer herunter und versuchen Sie es erneut.
3. Markieren Sie im Boot Device Menu (Startgerätemenü) mit den vertikalen Pfeiltasten oder der entsprechenden Zifferntaste die Option Boot to Utility
Partition (Auf Dienstprogrammpartition starten), und drücken Sie die <Eingabetaste>.
4. Klicken Sie im Hauptmenü von Dell Diagnostics mit der Maus oder drücken Sie <Tab> und die <Eingabetaste>, um den gewünschten Test auszuwählen
(siehe
Hauptmenü von Dell Diagnostics ).
5. Nachdem alle Tests abgeschlossen sind, schließen Sie das Testfenster, um zum Hauptmenü von Dell Diagnostics zurückzukehren.
6. Schließen Sie das Fenster Hauptmenü, um Dell Diagnostics zu beenden und den Computer neu zu starten.
Möglicher Fehler bei der Erweiterungskarte. 1. Überprüfen Sie auf einen Konflikt, indem Sie eine Erweiterungskarte entfernen (nicht
die Grafikkarte) und den Computer danach neu starten (siehe
Entfernen von PCI- und
PCI-Express-Karten ).
2. Wenn das Problem weiterhin besteht, setzen Sie die entfernte Karte wieder ein.
Entfernen Sie dann eine andere Karte und starten Sie den Computer neu.
3. Wiederholen Sie diesen Vorgang nacheinander für jede installierte
Erweiterungskarte. Wenn der Computer normal startet, überprüfen Sie die zuletzt aus
dem Computer entfernte Karte auf Ressourcenkonflikte (siehe
Beheben von Software-
und Hardware-Inkompatibilitäten ).
4. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Dell (siehe
Kontaktaufnahme mit Dell ).
Ein anderes Problem ist aufgetreten. l Stellen Sie sich, dass alle Festplatten- und CD/DVD-Laufwerkkabel ordnungsgemäß
mit der Systemplatine verbunden sind
(siehe
Komponenten der Systemplatine ).
l Wenn auf dem Bildschirm eine Fehlermeldung zu einem Problem mit einem Gerät
angezeigt wird (etwa mit dem Diskettenlaufwerk oder der Festplatte), überprüfen
Sie das Gerät auf korrekte Funktion.
l Wenn das Betriebssystem versucht, von einem Gerät zu starten (etwa vom
Diskettenlaufwerk oder der Festplatte), überprüfen Sie im System
-Setup (siehe
System-Setup-Programm ), ob die Startreihenfolge für die auf dem Computer
installierten Geräte richtig ist.
l Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Dell (siehe
Kontaktaufnahme mit Dell ).
VORSICHT: Bevor Sie mit den in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgängen beginnen, lesen Sie die Sicherheitshinweise im Product Information
Guide (Produktinformationshandbuch).
ANMERKUNG: Dell Diagnostics lässt sich nur auf Dell Computern verwenden.
ANMERKUNG: Wenn eine Taste längere Zeit gedrückt gehalten wird, kann es zu einem Tastaturfehler kommen. Um einen möglichen
Tastaturfehler zu vermeiden, tippen Sie <F12> in regelmäßigen Abständen an, bis das Boot Device Menu (Startgerätemenü) erscheint.
ANMERKUNG: Wenn zu einem beliebigen Zeitpunkt gemeldet wird, dass keine Diagnoseprogrammpartition gefunden wurde, führen Sie Dell
Diagnostics von der Drivers and Utilities-CD (siehe Starten von Dell Diagnostics von der Drivers and Utilities-CD ).
ANMERKUNG: Mit der Schnellstartfunktion wird die Startreihenfolge nur für den aktuellen Startvorgang geändert. Beim Neustart startet der
Computer entsprechend der im System-Setup festgelegten Startreihenfolge.
ANMERKUNG: Notieren Sie sich den genauen Wortlaut von Fehlercodes und Problembeschreibungen, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem
Bildschirm.