Dell Inspiron One 2310 (Late 2010) - Handbuch (Seite 81)

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Wie Sie Hilfe bekommen
Einsenden von Teilen zur
Reparatur auf Garantie oder
Gutschrift
Sämtliche Produkte, die zur Reparatur oder
Gutschrift zurückgesendet werden, müssen wie
folgt vorbereitet werden:
ANMERKUNG: Sichern Sie vor der
Rücksendung des Produkts an Dell alle
Daten auf der Festplatte und auf anderen
Speichergeräten. Entfernen Sie sämtliche
vertraulichen, eigenen und persönlichen
Informationen sowie alle Wechselmedien,
wie CDs/DVDs/Blu-ray Discs und
Medienkarten. Dell ist nicht für Ihre
vertraulichen, eigenen und persönlichen
Informationen, deren Beschädigung oder
Verlust oder für beschädigte oder verloren
gegangene Wechselmedien verantwortlich,
die Sie vor dem Zurücksenden nicht
entfernt haben.
1. Rufen Sie Dell an und lassen Sie sich eine
Rücksendegenehmigungsnummer geben.
Schreiben Sie diese gut lesbar auf den
Versandkarton. Die Telefonnummer für Ihre
Region finden Sie unter „Kontaktaufnahme
mit Dell“ auf Seite 83.
2. Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und
ein Begleitschreiben bei, in dem der Grund
der Rücksendung erklärt wird.
3. Legen Sie eine Kopie der Diagnose-
Checkliste bei (siehe „Diagnose-Checkliste“
auf Seite 82). In dieser sollten die
durchgeführten Tests und alle von Dell
Diagnostics ausgegebenen Fehlermeldungen
aufgeführt sein (siehe „Dell Diagnostics“ auf
Seite 60).
4. Falls das Gerät zur Gutschrift
zurückgesendet wird, legen Sie alle
zugehörigen Zubehörteile (z. B. Netzteil,
Software, Handbücher usw.) bei.