Vor ihrem anruf – Dell Inspiron 580 (Late 2009) Benutzerhandbuch
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Wie Sie Hilfe bekommen
Senden Sie die Geräte in der Originalver-
5.
packung (oder einer gleichwertigen Ver-
packung) zurück.
ANMERKUNG: Beachten Sie, dass Sie die
Versandkosten tragen müssen. Außerdem
sind Sie verantwortlich für die Transport-
versicherung aller zurückgeschickten
Produkte und tragen das volle Risiko für
den Versand an Dell. Nachnahmesendun-
gen werden nicht angenommen.
ANMERKUNG: Die Annahme von unvoll-
ständigen Rücksendungen wird von der
Dell-Annahmestelle verweigert und die
Geräte werden an Sie zurückgeschickt.
Vor Ihrem Anruf
ANMERKUNG: Halten Sie beim Anruf den
Express-Servicecode griffbereit. Der Code
hilft dem automatischen Support-Telefon-
system, Ihren Anruf effizienter weiterzulei-
ten. Möglicherweise werden Sie auch nach
Ihrer Service-Tag-Nummer gefragt.
Vergessen Sie nicht, die folgende Diagnose-
Checkliste auszufüllen. Wenn möglich sollten
Sie Ihren Computer einschalten, bevor Sie
wegen Unterstützung bei Dell anrufen, sowie ein
Telefon in der Nähe des Computers verwenden.
Sie werden unter Umständen aufgefordert, eini-
ge Befehle einzugeben, detaillierte Informatio-
nen während der Ausführung von Operationen
zu übermitteln oder sonstige Verfahren für die
Fehlerbehebung anzuwenden, die nur am Sys-
tem selbst durchgeführt werden können. Stellen
Sie sicher, dass Sie die Computerdokumentation
zur Hand haben.