EXFO FTB-5700 Single Ended Dispersion Analyzer for FTB-200 v2 - Handbuch (Seite 90)

Garantie
84 FTB-5700
Wartung und Reparatur
Wartung und Reparatur
EXFO verpflichtet sich, Wartungs- und Reparaturleistungen innerhalb von
fünf Jahren nach dem Kauf des Produktes zu erbringen.
Einsenden von Geräten zur Wartung oder Reparatur:
1. Nehmen Sie Kontakt mit einem autorisierten Servicefachhandel von
EXFO auf (siehe EXFO Internationale Servicefachhandel auf Seite 86).
Ein Kundendienstmitarbeiter entscheidet, ob am Gerät eine Wartung,
Reparatur oder Kalibrierung durchgeführt werden muss.
2. Im Falle eines Rücktransportes zu EXFO oder zu einem autorisierten
Servicefachhandel stellt Ihnen der Kundendienstmitarbeiter eine
Return Merchandise Authorization (RMA)-Nummer aus und gibt Ihnen
eine Rücksendeanschrift.
3. Erstellen Sie, falls möglich, eine Sicherheitskopie Ihrer Daten, bevor Sie
das Gerät zur Reparatur einsenden.
4. Verpacken Sie das Gerät im Originalkarton. Legen Sie unbedingt eine
Mitteilung bei, der sich vollständige Angaben über die Mängel und die
Umstände ihres Auftretens entnehmen lassen.
5. Senden Sie das ausreichend frankierte Gerät an die Ihnen mitgeteilte
Rücksendeanschrift. Vergessen Sie nicht, die RMA-Nummer auf dem
Packzettel zu vermerken. EXFO verweigert die Annahme von Paketen
ohne RMA-Nummer und sendet diese an den Absender zurück.
Hinweis: Für jedes zurückgesandte Gerät, das bei der Prüfung die entsprechenden
Spezifikationen erfüllt, wird eine Prüfgebühr erhoben.