Anhang 2: garantie, Eingeschränkte garantie, Technische unterstützung – Agema AG7648 Benutzerhandbuch
Seite 20: Eingeschränkte garantie technische unterstützung, Ausschlüsse
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AG7648 ToR/Leaf-Switch
Anhang 2: Garantie
Eingeschränkte Garantie
Dreijährige Endanwendergarantie.
Bei einem von Agema oder über durch Agema autorisierte Wiederverkäufer (kurz
„Wiederverkäufer“ genannt) erworbenen Produkt gewährleisten wir über einen Zeitraum von
drei Jahren ab Erstkaufdatum, dass das erworbene Produkt keinerlei Material-, Herstellungs-
und Ausführungsfehler aufweist, die den regulären Einsatz beeinträchtigen können. Diese
Garantie erstreckt sich nicht auf Zubehör und nicht auf jegliche kostenlosen Beigaben, die
eventuell mit dem Produkt geliefert wurden. Zur Wahrnehmung von Garantieleistungen
müssen Sie uns den Originalkaufbeleg und die Seriennummer Ihres Produktes übermitteln.
Im Rahmen der Garantiezeit werden defekte Produkte nach Agems Ermessen und auf
Agemas Kosten repariert oder ausgetauscht. Zur Wahrnehmung von Garantieleistungen
können sich Kunden an Agemas technischen Kundendienst wenden; Garantieleistungen
werden entweder durch Wiederverkäufer oder durch Agema selbst erbracht. Sämtliche aus
reparierten Produkten entfernten Teile gehen in Agemas Besitz über. Zur Ausführung von
Reparaturen sowie zur Montage von Ersatzprodukten setzt Agema neue Komponenten oder
überholte Komponenten unterschiedlicher Hersteller ein. Bei sämtlichen ausgetauschten
und reparierten Produkten gilt die restliche Garantiezeit des erworbenen Produktes oder eine
Garantiezeit von 30 Tagen, falls die restliche Garantiezeit 30 Tage unterschreiten sollte.
Sofern keine separate Dienstleistungsvereinbarung (SLA) mit Agema abgeschlossen wurde,
können Sie lediglich innerhalb der Garantiezeit Produkte zur Reparatur oder zum Austausch
innerhalb normaler Bearbeitungszeiten an Agema rückgeben. Die Bearbeitungszeit variiert je
nach geographischer Region.
AUSSCHLÜSSE
Diese Garantie erstreckt sich nicht auf Defekte, die durch Folgendes verursacht
werden:Unsachgemäße oder unangemessene Installation, Nutzung oder Wartung; Eingriffe
oder Modifikationen durch nicht autorisierte Dritte oder Endanwender; durch Unfälle oder
Willkür verursachte Beschädigungen; normaler Verschleiß.
Technische Unterstützung
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Bei softwarebezogenen technischen Fragen und Rückgaben wenden Sie sich bitte an Ihren
Softwareanbieter.
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Bei hardwarebezogenen technischen Anfragen senden Sie bitte eine E-Mail an techsupport@
agemasystems.com.
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Bitte beachten Sie, dass hardwarebezogene Fragen/Probleme auf folgende Situationen beschränkt
sind: