Cybex 16255 Free Weight Three Tier Dumbbell Rack - Handbuch (Seite 15)

15
Cybex - brugervejledning
Bestilling af reservedele
Reservedele kan bestilles online på www.cybexintl.com . Vælg Support > Parts/Ordering. I det venstre
navigationspanel klikkes på Parts Diagrams - Current Products. Vælg fra rullegardin menuerne.
Ring 888-462-9239 (for kunder i USA) eller +1 508-533-4300 (for kunder uden for USA) for at tale
med en kundeservicemedarbejder.
De følgende informationer vist på serienummermærkatet vil hjælpe Cybex-medarbejderne med at
betjene dig.
• Udstyrets serienummer, produktnavn og modelnummer
• Reservedelsbeskrivelse og -nummer, hvis du er i besiddelse af dette. Alle reservedele kan findes
på nettet på www.cybexintl.com
• Forsendelsesadresse
• Kontaktnavn
• Giv en beskrivelse af problemet.
Ud over din modtageradresse og kontaktnavn vil dit kontonummer også være en hjælp, men det er
ikke påkrævet. Du kan også faxe ordrer til 1-508-533-5183.
Returneret Materiale Autorisation (RMA) (Reklamationsret)
Systemet for Returneret Materiale Autorisation (RMA) kan bruges, når materiale returneres med
henblik på erstatning, reparation eller kredit. Systemet sikrer, at alt returneret materiale bliver
håndteret korrekt og analyseret. Følgende procedure bør følges nøje.
Kontakt din autoriserede Cybex-forhandler for alle garantirelaterede anliggender. Hvis nødvendigt,
vil din lokale Cybex-forhandler anmode en RMA-proces hos Cybex. Defekte dele eller udstyr vil
under ingen omstændigheder blive accepteret af Cybex uden korrekt RMA og et Automatiseret
Retur Service (ARS)-mærkat.
I tilfælde af returnering af defekte produkter skal Cybex kundeservice altid kontaktes.
Sørg for at give teknikeren en detaljeret beskrivelse af problemet eller den produktdefekt, du ønsker
at returnere. Oplys model- og serienummer på dit Cybex-udstyr.
Hvis Cybex finder det nødvendigt, kan teknikeren bede dig om at returnere de problematiske dele til
Cybex til evaluering, reparation eller erstatning. Teknikeren tildeler dig et RMA-nummer og sender
dig et ARS-mærkat. ARS-mærkat og RMA-nummer skal være tydeligt markeret på den returnerede
pakke, som indeholder den/de vare(r), der skal erstattes. Vedlæg beskrivelsen af problemet,
serienummeret på udstyret og navn og adresse på ejeren i pakken sammen med delen(e).
Varer, som returneres uden et RMA-nummer angivet på pakken eller som sendes pr. efterkrav, vil ikke
blive accepteret hos Cybex modtagelsesafdeling.