IBM THINKPAD X41 - Handbuch (Seite 79)

duren befolgen. Eine Anfangsdiagnose des Problems kann entweder von
einem Techniker per Telefon oder elektronisch durch Zugriff auf eine Unter-
stützungs-Website erstellt werden.
Die Art des Gewährleistungsservice, die für die Maschine des Kunden
erbracht wird, ist in Teil 3 - Gewährleistungsinformationen angegeben.
Der Kunde ist für das Herunterladen und Installieren vorgesehener Software-
Updates von einer Unterstützungs-Website oder von anderen elektronischen
Medien und die Einhaltung der vom Service-Provider bereitgestellten Anwei-
sungen selbst verantwortlich. Zu den Software-Updates gehören unter ande-
rem Basic Input/Output System-Code (
″BIOS″),
Dienstprogramme, Einheiten-
treiber und weitere Software-Updates.
Kann das Problem mithilfe einer durch den Kunden austauschbaren
Funktionseinheit ( ″CRU″), z. B. Tastatur, Maus, Lautsprecher, Speicher, Fest-
plattenlaufwerk und andere leicht austauschbare Teile, behoben werden, liefert
der Service-Provider dem Kunden diese CRU, damit er die Installation selbst
vornehmen kann.
Funktioniert die Maschine während des Gewährleistungszeitraums nicht wie
zugesagt und kann das Problem per Telefon oder elektronisch, durch Anwen-
den von Software-Updates oder durch eine CRU nicht behoben werden, wird
der Service-Provider nach eigenem Ermessen 1) die fehlerhafte Maschine repa-
rieren, damit sie wieder entsprechend der Gewährleistung funktioniert, oder
2) durch eine funktionell mindestens gleichwertige Maschine ersetzen. Ist der
Service-Provider nicht in der Lage, die Maschine zu reparieren oder eine
Ersatzmaschine zu beschaffen, ist der Kunde berechtigt, die Maschine an die
Verkaufsstelle zurückzugeben und sich den bezahlten Kaufpreis zurückerstat-
ten zu lassen.
Im Rahmen des Gewährleistungsservice kann der Service-Provider auch die
für die jeweilige Maschine erforderlichen technischen Änderungen ausführen.
Austausch einer Maschine oder eines Maschinenteils
Muss eine Maschine oder ein Maschinenteil im Rahmen des Gewährleistungs-
service ausgetauscht werden, geht die vom Service-Provider ersetzte Maschine
bzw. das ersetzte Teil in das Eigentum von Lenovo über, während die Ersatz-
maschine oder das Ersatzteil in das Eigentum des Kunden übergeht. Der
Kunde gewährleistet, dass es sich bei allen entfernten Teilen um unveränderte
Originalteile handelt. Die Ersatzmaschine oder die Ersatzteile sind unter
Umständen nicht neu, befinden sich jedoch in einem einwandfreien Betriebs-
zustand und sind dem ersetzten Teil funktionell mindestens gleichwertig. Die
Ersatzmaschine oder das Ersatzteil erhält den Gewährleistungsstatus der ent-
fernten Maschine oder des entfernten Teils.
Anhang B. Gewährleistungsbestimmungen 57