Xerox Document Centre 230 LP - Handbuch (Seite 101)

PrinterMap-Benutzerhandbuch 93
Probleme beim Anzeigen des Status‘/Alarmmeldungen
Symbolfarben zeigen nicht den aktuellen Status an:
1. Öffnen Sie auf Windows NT-Plattformen in der Systemsteuerung das
Dialogfeld „Dienste“, und prüfen Sie, ob der PrinterMap-Statusservice den
Status „Gestartet“ hat. Ist dies nicht der Fall, starten Sie ihn.
2. Prüfen Sie unter Windows 95/98, ob in der Task-Leiste das PrinterMap-
Statussymbol angezeigt wird. Ist dies nicht der Fall, starten Sie den
Statusservice, indem Sie die unter „Start“ > „Programme“ > „Xerox
PrinterMap“
die Option „PrinterMap-Statusservice“ auswählen. Der
Statusservice kann auch über die Systemsteuerung aufgerufen werden.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Druckersymbol, und wählen
Sie „Status überprüfen“ aus. Wenn Änderungen festgestellt werden, wird der
Druckerstatus sofort aktualisiert. Wenn sich die Farbe des Symbols ändert,
prüfen Sie in die Registerkarte „Status“ des Dialogfelds „Konfiguration“, ob
das festgelegte Abfrageintervall mit Ihren Erwartungen einer Aktualisierung
der Druckerstatusinformationen übereinstimmt. Wenn sich die Farbe des
Symbols nicht ändert, befolgen Sie die Anleitungen weiter oben in diesem
Kapitel unter „Unvollständige Feststellung“.
Im Alarmprotokollfenster werden keine Alarmmeldungen
angezeigt
1. Stellen Sie sicher, daß der PrinterMap-Statusservice ausgeführt wird (siehe
Schritt 1 weiter oben).
2. Stellen Sie sicher, daß in der Registerkarte „Alarmmeldungen“ des
Dialogfelds „Konfiguration“ für die entsprechenden Alarmmeldung die
Option „In Datei schreiben“ ausgewählt ist. Diese Alarmmeldungen sind in
der Datei [Laufwerk]:\[Installationsverzeichnis]\alarms.log gespeichert.
3. Wenn eine abgebrochene Kommunikation mit dem Drucker vermutet wird
(der Drucker wurde festgestellt, aber es werden keine erwarteten
Alarmmeldungen empfangen), führen Sie die weiter oben in diesem Kapitel
unter „Unvollständige Feststellung“ beschriebenen Schritte aus. Es werden
von keinem Drucker Alarmmeldungen empfangen, dessen aktueller Status
„Unbekannt“ ist.
Alarmmeldung „Ungültiger Alarmwert von Drucker“
Die vom Drucker zurückgegebenen Informationen stimmen nicht mit den
Erwartungen überein. Diese Probleme müssen vom Druckerhersteller gelöst
werden.
Es werden keine Meldungen eingeblendet, bzw. keine
Anwendungen gestartet
Öffnen Sie die Service-Steuerungsverwaltung, und stellen Sie sicher, daß für den
PrinterMap-Statusservice die Option „Interaktion zwischen Service und Desktop
zulassen“ ausgewählt ist.