HP Matrix Operating Environment Software - Handbuch (Seite 60)

Mögliche Ursache – SPM kann den Namen des Hosts, auf dem SPM ausgeführt wird, nicht
ordnungsgemäß erkennen.
Empfohlene Maßnahme – Der Speicheradministrator muss den richtigen Hostnamen in die folgende
Datei eingeben: HP.Arcadia.ServerWindowsService.exe.userconfig:
1. Beenden Sie den SPM-Dienst. Verwenden Sie dazu die Microsoft Services MMC.
2. Öffnen Sie im SPM-Installationsverzeichnis die Datei ApplicationConfig.xml in einem Texteditor.
3. Bearbeiten Sie das Feld LocalHostNameOverride so, dass es den richtigen Hostnamen des
Servers enthält, auf dem SPM installiert ist.
4. Speichern und schließen Sie die Datei.
5. Starten Sie den SPM-Dienst. Verwenden Sie dazu die Microsoft Services MMC.
Probleme mit mehreren SPM-Instanzen, die auf dieselben Speicherressourcen verweisen
Symptom – Änderungen von einem SPM-Server überschreiben Änderungen, die auf einem anderen
SPM-Server vorgenommen werden.
Mögliche Ursache – Beide SPM-Server versuchen, dieselbe Ressource zu verwalten.
Empfohlene Maßnahme – Stellen Sie sicher, dass jeder SPM-Server getrennte Instanzen der
Volume-Ressourcen verwaltet. Versuchen Sie nicht, dieselben Volume-Ressourcen mit beiden
SPM-Servern zu verwalten.
3PAR Storage Systeme können nicht importiert werden
Symptom – Das Importieren eines 3PAR Storage Systems schlägt fehl.
Mögliche Ursache 1 – Der Matrix Central Management Server kann auf die veränderliche 3PAR
InServ-IP nicht zugreifen.
Empfohlene Maßnahme 1 – Pingen Sie die 3PAR InServ-Knotenadresse. Stellen Sie sicher, dass
der Matrix Central Management Server auf die InServ-Knoten-IP-Adresse zugreifen kann.
Mögliche Ursache 2 – SMI-S ist auf dem 3PAR Storage System nicht aktiv.
Empfohlene Maßnahme 2 – Stellen Sie sicher, dass SMI-S auf dem 3PAR Storage System aktiv ist,
indem Sie sich bei der veränderlichen Knoten-IP anmelden. Geben Sie an der Eingabeaufforderung
showcim
ein, und stellen Sie sicher, dass SMI-S aktiviert ist und ausgeführt wird. Sollte dies nicht
der Fall sein, führen Sie den Befehl startcim aus.
Mögliche Ursache 3 – Ungenaue Anmeldeinformationen (Benutzer ist nicht vorhanden oder Kennwort
stimmt nicht überein) haben dazu geführt, dass CIMOM nicht antwortet.
Empfohlene Maßnahme 3 – Warten Sie 30 Minuten lang, bis für die Anfrage die Zeitüberschreitung
eintritt, oder starten Sie SPM neu.
3PAR SMI-S-Verbindungsprobleme
Symptom – Bei der Firmware 2.3.1 scheint das UI beim Ausführen des Discovery Wizards des
Arrays zu hängen. Das UI wird nach 20 Minuten automatisch beendet.
Mögliche Ursache – Wahrscheinlich ist die Benutzername/Kennwort-Konfiguration ungültig. Ein
bekannter SMI-S Agent-Fehler führt dazu, dass die HTTP-Anfrage clientseitig bis zum Timeout hängt.
Empfohlene Maßnahme – Keine.
EVA Arrays und/oder XP Arrays sind als Offline markiert, funktionieren außerhalb von SPM aber
anscheinend ordnungsgemäß
Symptom – EVA und/oder XP Arrays werden möglicherweise innerhalb von SPM als Offline
markiert, während sie außerhalb von SPM anscheinend ordnungsgemäß funktionieren. Die
SPM-Protokolle weisen möglicherweise auf Softwareausnahmen mit dem „HP SPM Storage Module“
hin. Dieses Problem steht meist mit Verbindungsproblemen im Zusammenhang.
Mögliche Ursache – Die Software, die den Zugriff auf das EVA und die XP Arrays steuert, wird in
einem extra Dienst ausgeführt, der von einem J2EE-Dienst abhängt. Wenn einer dieser Prozesse
nicht ausgeführt wird, oder wenn die Prozesse nicht in der richtigen Reihenfolge gestartet wurden,
kann dies zu Kommunikationsproblemen mit den Arrays führen.
60 Fehlerbehebung