HP Deskjet 9800-Druckerserie - Handbuch (Seite 154)

Telefonische Unterstützung von HP
Während des Gewährleistungszeitraums können Sie bei der HP Kundendienstzentrale kostenlos
Unterstützung anfordern.
■ Bevor Sie anrufen
■ Nummern für telefonische Unterstützung
Bevor Sie anrufen
Bitte stellen Sie vor dem Anruf die folgenden Informationen zusammen, damit Ihnen der
Kundenbetreuer in der HP Kundenunterstützungszentrale schneller und besser helfen kann:
1 Drucken Sie die Druckerdiagnoseseite. Siehe Drucken einer Diagnoseseite . Falls der Drucker
nicht druckt, halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit:
● Modellnummer und Seriennummer (siehe Druckerrückseite)
● Druckermodell
2 Überprüfen Sie das verwendete Betriebssystem (z. B. Windows 98 Me).
3 Falls der Drucker in ein Netzwerk eingebunden ist, überprüfen Sie das Netzwerkbetriebssystem
(z. B. Windows NT Server 4.0).
4 Klären Sie, wie der Drucker an Ihr System angeschlossen ist (z. B. parallel, USB oder Netzwerk).
5 Beschaffen Sie sich die Druckertreiber- und Versionsnummer der Druckersoftware, z. B. Version
der HP Deskjet 9800 Serie: 2.325.0.0.
Um die Version des Druckertreibers im Druckertreiber festzustellen, klicken Sie mit der rechten
Maustaste auf das Druckersymbol. Wählen Sie Eigenschaften, und klicken Sie dann auf Info.
Die Versionsnummer wird in der Liste der Treiberdateien angezeigt.
6 Falls das Problem beim Drucken aus einem bestimmten Anwendungsprogramm auftritt, notieren
Sie den Namen des Programms und die Versionsnummer.
Nummern für telefonische Unterstützung
In vielen Ländern bietet HP während der Garantiezeit kostenlose telefonische Unterstützung an.
Unter Umständen sind jedoch einige der nachstehend aufgeführten Telefonnummern nicht
gebührenfrei.
Die aktuellste Liste der Nummern für telefonische Unterstützung finden Sie unter http://www.hp.com/
support .
Land/Region Telefonnummer
Albanien *
Algerien 213 17 63 80
Anguilla 1-800-8722881
Argentinien 0-810-555-5520
144 9 Kundenunterstützung und Garantie