Anhang b: kundendienst, Vor dem anruf bei hp – HP CD-Writer Plus Externes Laufwerk 7510e Benutzerhandbuch
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Anhang B:
Kundendienst
Vor dem Anruf bei HP
Wenn Sie mit Ihren Bemühungen der Fehlersuche keinen Erfolg haben,
wenden Sie sich an den Kundendienst. Wenn Sie anrufen, sollten Sie sich
an Ihrem System befinden und das Laufwerk installiert haben. Die
Telefonnummer finden Sie auf Seite B-6. Stellen Sie vor dem Anruf sicher,
daß Sie die folgenden Informationen zur Hand haben. Hinweise zum
Auffinden dieser Informationen finden Sie auf Seite B-2. Notieren Sie
gegebenenfalls auch alle Fehlermeldungen, die ausgegeben wurden.
Informationen
Für Ihren Computer
CD-Writer Plus-Laufwerk-Modell
Laufwerk-Firmware-Version
Laufwerk-Seriennummer
Computermarke und -modell
Betriebssystem und Version
Windows 95, Windows 98 oder
Windows NT 4.0 Version:
(für NT) Service Pack-Nummer:
Installierter Arbeitsspeicher
(RAM)
Andere CD-ROM-Laufwerke? Ja/
Nein
(falls Ja, bitte auflisten)
Soundkarte? Ja/Nein?
Typ
Parallelanschlußtyp und
verwendete Systemressourcen
EPP, ECP, anderer IRQ _______
E/A-Adresse _______