14 service und support – HP System Management Homepage-Software Benutzerhandbuch
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14 Service und Support
Ergänzend zur Unterstützung für die zugrundeliegende Hardware wird Support für HP SMH
angeboten. Die HP Support-Seiten stellen zahlreiche Supportprodukte, -services und -ressourcen
für HP SMH bereit.
•
Greifen Sie auf HP SMH auf der Startseite des Softwaredepots zu. Gehen Sie zu
, und wählen Sie Security and manageability (Sicherheit und
Verwaltung). Suchen Sie den Link HP System Management Homepage. Unterstützung für Linux
Integrity erhalten Sie über den Linux-Link unter „Software Depot Home“. Suchen Sie jetzt nach
dem Link HP Integrity Essentials Foundation Pack for Linux.
•
Rufen Sie die Seite
HP ProLiant Essentials Software
unter folgender Adresse auf:
. Dort finden Sie zahlreiche Produkte zur Systemverwaltung
sowie Serviceinformationen.
•
Rufen Sie das HP Support Center für Wartung und Support, Foren sowie Schulung und
Informationen für HP Produkte unter
auf.
•
Im HP Support Center Forum unter
erhalten Sie Antworten auf
Ihre Fragen zu HP Produkten.
Eine gute Dokumentation Ihrer Konfiguration kann den Fehlerbehebungsprozess wesentlich
beschleunigen. Aktualisieren Sie Ihre Dokumentation bei Bedarf, und entnehmen Sie der folgenden
Liste Informationen über die Angaben, die Sie benötigen, wenn Sie Hilfe von Ihrem HP Service
Provider erhalten:
•
Informationen über die Komponenten des Verwaltungssystems, Modell und Seriennummer
•
Informationen zum Betriebssystem, Informationen zur Betriebsumgebung (HP-UX), einschließlich
der Versionsnummer, einer Liste aller angewendeten Service Packs, Patches, die Compaq
SSD-Version sowie die Namen und Versionen der angewendeten Insight Agents
•
Informationen über die Hardwarekonfiguration für Linux und Windows:
◦
Survey Utility-Ausgabe oder Inspect-Ausgabe
◦
System Configuration Utility-Ausgabe
◦
Beschreibung der Hardware, die nicht von HP oder Compaq stammt, die nicht in der
Inspect- oder System Configuration-Ausgabe enthalten sind
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