Anrufen beim hp support, Zusätzliche gewährleistungsoptionen – HP Photosmart 475 Kompakter Fotodrucker Benutzerhandbuch
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Telefonischen HP Support erhalten Sie unter der für Ihren Standort gültigen
Rufnummer. Es fallen die üblichen Telefongebühren an.
Nordamerika: 1-800-HPINVENT (1-800-474-6836). In den USA ist telefonischer
Support rund um die Uhr in englischer und spanischer Sprache verfügbar
(Änderungen der Geschäftszeiten vorbehalten). Dieser Service ist im
Gewährleistungszeitraum kostenlos. Nach Ablauf der Gewährleistung fällt ggf. eine
Gebühr an.
Westeuropa: Kunden in Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich,
Deutschland, Irland, Italien, in den Niederlanden, in Norwegen, Portugal, Spanien,
Schweden, in der Schweiz und in Großbritannien können unter der Adresse
die Support-Rufnummern für Ihr Land/ihre Region abrufen.
Andere Länder/Regionen: Im vorderen Umschlag dieses Handbuchs finden Sie eine
Liste mit den Support-Rufnummern.
Anrufen beim HP Support
Wenn Sie die HP Kundenunterstützung anrufen, müssen Sie sich in der Nähe des
Computers/Druckers befinden. Halten Sie die folgenden Informationen bereit:
●
Modellnummer des Druckers (auf der Druckervorderseite)
●
Seriennummer des Druckers (auf dem Etikett an der Druckerunterseite)
●
Betriebssystem des Computers
●
Version der Druckersoftware:
–
Windows-PC: Wenn Sie die Version der Druckersoftware ermitteln möchten,
klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für HP Digital Imaging
Monitor in der Windows-Taskleiste, und wählen Sie die Option Info aus.
–
Macintosh: Ermitteln Sie die Version der Druckersoftware über das
Dialogfeld Drucken.
●
Meldungen auf der Druckeranzeige/am Computerbildschirm
●
Antworten auf die folgenden Fragen:
–
Ist diese Situation bereits zuvor eingetreten? Können Sie diese Situation
reproduzieren?
–
Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor
das Problem aufgetreten ist?
Reparaturservice mit Einsenden an HP (nur Nordamerika)
HP organisiert, dass Ihr Gerät abgeholt und an das HP Central Repair Center geliefert
wird. HP übernimmt die Kosten für Transport und Reparatur. Dieser Service ist im
Gewährleistungszeitraum kostenlos. Dieser Service ist nur in Nordamerika verfügbar.
Zusätzliche Gewährleistungsoptionen
Gegen eine Gebühr sind erweiterte Wartungspläne für den Drucker verfügbar. Rufen
Sie
auf, und wählen Sie Ihr Land/Ihre Region aus. Prüfen Sie
dann im Bereich für Services und Gewährleistung, welche erweiterten
Serviceangebote zur Verfügung stehen.
Kapitel 8
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HP Photosmart 470 Series