Xerox WorkCentre M24-10195 - Handbuch (Seite 149)

Fehlerbeseitigung: IPP
Fehlerbeseitigung: IPP
T4
Zur Fehlerbeseitigung im Netzwerk folgende Maßnahmen durchführen:
Netzwerkkarten überprüfen.
1. Prüfen, ob der Drucker eingeschaltet ist.
2. Prüfen, ob Drucker und Arbeitsstation mit den richtigen Kabeln ins Netzwerk eingebunden sind. Bei 10BaseT-Ethernet UTP-
Kabel der Kategorie 3, bei 10BaseT-/100BaseTX-Ethernet UTP-Kabel der Kategorie 5 verwenden und bei Token-Ring-Netzen
die Token-Ring-Kabel verwenden.
3. Prüfen, ob das Kabel sowohl drucker- als auch arbeitsstationsseitig in die Netzwerkschnittstellenkarte eingesteckt ist. Die grüne
Verbindungsanzeigeleuchte muss aufleuchten. Normalerweise blinkt auf der Netzwerkschnittstellenkarte eine zweite Leuchte,
die den Netzwerkdatenverkehr anzeigt. Ist keine dieser Leuchten erhellt, besteht ein Problem mit der
Netzwerkschnittstellenkarte.
Am Drucker eine Einstellungsliste ausgeben lassen und folgende Aufgaben durchführen:
1. Unter Abschnitt Ethernet überprüfen, ob die richtige Kommunikationsgeschwindigkeit für das Netzwerk eingestellt wurde und
ob eine MAC-Adresse aufgeführt ist. Der Treiber für die Netzwerkkarte operiert auf der MAC-Ebene (Media Access Control) des
Protokollstapels. Wird keine MAC-Adresse angezeigt, liegt entweder eine fehlerhafte Karte oder gar keine Karte vor. Die
Netzwerkschnittstellenkarte austauschen bzw. installieren.
2. Unter Internet-Services sicherstellen, dass diese Funktion aktiviert ist. Ist dies nicht der Fall, Internet-Services aktivieren (s.
"Netzwerkanschluss > Aktivierung der Internet-Services" im vorliegenden Handbuch).
3. IP-Adresszuweisungsmethode unter TCP/IP überprüfen. Sicherstellen, dass die Angaben von IP-Adresse, Subnet-Mask und
Gateway korrekt sind und nicht geändert wurden. Hinweis: Wird DHCP zusammen mit einem kurzen Leaseintervall verwendet,
wird dem Drucker nach einer längeren Ausschaltzeit ggf. eine neue IP-Adresse zugewiesen. Dann können Clients, die die alte
Adresse verwenden, nicht mit dem Drucker kommunizieren. Um häufige Änderungen der IP-Adresse zu vermeiden, entweder
das Leaseintervall erhöhen oder die statische IP-Adresszuweisung verwenden (s. "TCP/IP-Konfiguration" unter
"Netzwerkbetriebssystem" im vorliegenden Handbuch).
4. Unter IPP überprüfen, ob IPP aktiviert ist. Ist dies nicht der Fall, im Register Netzwerkanschluss auf Netzwerkbetriebssystem
und dann auf IPP klicken und die Anweisungen befolgen.
5. Sicherstellen, dass bei IPP zur IP-Adresszuweisung DNS verwendet wird. Falls nicht, Webbrowser öffnen und die TCP/IP-
Adresse des Druckers in das Adressfeld eingeben. Eingabetaste drücken. Auf das Register Eigenschaften klicken. Auf das
Pluszeichen links neben dem Ordner Protokolle klicken und IPP auswählen. Überprüfen, ob DNS aktiviert ist. Ist dies nicht der
Fall, das zugehörige Kontrollkästchen aktivieren und auf Änderungen übernehmen klicken.
6. Unter IPP prüfen, ob die zu IPP gehörige Anschlussnummer 631 lautet. Dies ist die von IANA (Internet Assigned Numbers
Authority) zugewiesene Anschlussnummer. Ist eine andere Nummer angegeben, diese in 631 ändern (s. "IPP-Konfigurierung"
unter "Internet-Services" im vorliegenden Handbuch).
Am Client, an dem die Störung auftritt, folgende Maßnahmen ergreifen:
Hinweis: Da IPP (Internet Printing Protocol) von allen Windows 2000-Arbeitsstationen unterstützt wird, beziehen sich die
folgenden Anweisungen speziell auf Windows 2000. Für andere Betriebssysteme werden auf der Microsoft-Website
entsprechende Downloads zur IPP-Nutzung angeboten. Generell ist das Verfahren für andere Betriebssysteme jedoch
ähnlich.
1. Browser öffnen und die TCP/IP-Adresse des Druckers eingeben. Eingabetaste drücken. Werden die Internet-Services-
Seiten des Druckers angezeigt, weist dies auf eine funktionierende Kommunikation hin. Werden die Seiten nicht
angezeigt, sicherstellen, dass der Browser keinen Proxyserver nutzt und erneut auf die Internet-Services-Seiten
zugreifen. Werden die Seiten weiterhin nicht angezeigt, mit dem nächsten Schritt fortfahren.
2. Sicherstellen, das das Internetprotololl (TCP/IP) auf der Windows 2000-Arbeitsstation geladen wurde. Auf dem Desktop
mit der rechten Maustaste auf das Symbol Netzwerkumgebung klicken und Eigenschaften auswählen. Mit der rechten
Maustaste auf LAN-Verbindung klicken und dann Eigenschaften aktivieren. Sicherstellen, dass das Internetprotokoll
(TCP/IP) geladen wurde. Ist das Protokoll geladen, den zugehörigen Eintrag markieren und auf Eigenschaften klicken,
um zu überprüfen, ob die TCP/IP-Adresszuweisung dynamisch oder statisch erfolgt. Außerdem muss auf dem
verwendeten Rechner ein DNS-Server zur Adresszuweisung aktiviert sein. Ist TCP/IP nicht installiert, auf Installieren
klicken und als zu installierende Netzwerkkomponente Protokoll auswählen. Auf Hinzufügen klicken und
Internetprotokoll (TCP/IP) auswählen. Windows-CD bereit halten, auf Datenträger klicken und die angezeigten
Anweisungen befolgen. Sobald das Protokoll installiert ist, dieses markieren und auf Eigenschaften klicken, um die
Methode der IP-Adresszuweisung zu überprüfen.
3. An der DOS-Eingabeaufforderung mittels ping prüfen, ob Datenpakete einwandfrei an die Netzwerkkarte, an das
Gateway - sofern verwendet - und an die Netzwerkkarte des Druckers weitergeleitet werden. Dazu ping xxx.xxx.xxx.xxx
eingeben und die Eingabetaste drücken. (Zwischen "ping" und dem Adressbeginn muss ein Leerzeichen eingegeben
werden.) Für "xxx.xxx.xxx.xxx" zunächst die IP-Adresse des Client, dann die IP-Adresse des Standardgateway und
schließlich die IP-Adresse des Druckers eingeben. Erfolgt die Paketübertragung einwandfrei, erscheint eine Meldung
(z. B. "Reply from xxx.xxx.xxx.xxx: bytes=32 time<10ms TTL=128."). Erscheint eine Timeout-Meldung oder die Meldung
"0 bytes received" ist das Zielgerät nicht richtig konfiguriert oder gestört.
4. Sind Browserzugriff und ping erfolgreich, es kann jedoch immer noch kein Auftrag an den Drucker gesendet werden,
prüfen, ob im Treiber der richtige IPP-Anschluss verwendet wird. Unter Windows im Startmenü Einstellungen und
dann Drucker auswählen, auf dem Druckersymbol einen rechten Mausklick ausführen und Eigenschaften auswählen.
Register Anschlüsse öffnen und sicherstellen, dass der IPP-Anschluss der IP-Adresse des Druckers (voll qualifizierter
Domänenname) entspricht. Ist dies nicht der Fall, werden Druckaufträge an das falsche Gerät im Netzwerk gesendet.
Entweder den richtigen Anschluss aus der Liste verfügbarer Anschlüsse auswählen oder mithilfe von Anschluss
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