Xerox WorkCentre M24-10195 - Handbuch (Seite 158)

Fehlerbeseitigung: Scanablage
Fehlerbeseitigung: Scanablage
T8
Zur Fehlerbeseitigung im Netzwerk folgende Maßnahmen durchführen:
Vorbereitung
Es wird vorausgesetzt, dass die optional erhältliche Scanoption für den Drucker erworben wurde. Ist dies nicht der Fall, den
Xerox-Partner kontaktieren.
Netzwerkkarten überprüfen.
1. Prüfen, ob der Drucker eingeschaltet ist.
2. Prüfen, ob Drucker und Arbeitsstation mit den richtigen Kabeln ins Netzwerk eingebunden sind. Bei 10BaseT/100TX-Ethernet
UTP-Kabel der Kategorie 3, bei 100BaseTX-Ethernet UTP-Kabel der Kategorie 5 verwenden und bei Token-Ring-Netzen die
Token-Ring-Kabel verwenden.
3. Prüfen, ob das Kabel sowohl drucker- als auch arbeitsstationsseitig in die Netzwerkschnittstellenkarte eingesteckt ist. Die grüne
Verbindungsanzeigeleuchte muss aufleuchten. Normalerweise blinkt auf der Netzwerkschnittstellenkarte eine zweite Leuchte,
die den Netzwerkdatenverkehr anzeigt. Ist keine dieser Leuchten erhellt, besteht ein Problem mit der
Netzwerkschnittstellenkarte.
Am Drucker eine Einstellungsliste ausgeben lassen und folgende Aufgaben durchführen:
1. Unter Abschnitt Ethernet überprüfen, ob die richtige Kommunikationsgeschwindigkeit für das Netzwerk eingestellt wurde und
ob eine MAC-Adresse aufgeführt ist. Der Treiber für die Netzwerkkarte operiert auf der MAC-Ebene (Media Access Control) des
Protokollstapels. Wird keine MAC-Adresse angezeigt, liegt entweder eine fehlerhafte Karte oder gar keine Karte vor. Die
Netzwerkschnittstellenkarte austauschen bzw. installieren.
2. Unter Internet-Services sicherstellen, dass diese Funktion aktiviert ist. Ist dies nicht der Fall, Internet-Services aktivieren (s.
"Netzwerkanschluss > Aktivierung der Internet-Services" im vorliegenden Handbuch).
3. IP-Adresszuweisungsmethode unter TCP/IP überprüfen. Sicherstellen, dass die Angaben von IP-Adresse, Subnet-Mask und
Gateway korrekt sind und nicht geändert wurden. Hinweis: Wird DHCP zusammen mit einem kurzen Leaseintervall verwendet,
wird dem Drucker nach einer längeren Ausschaltzeit ggf. eine neue IP-Adresse zugewiesen. Dann können Clients, die die alte
Adresse verwenden, nicht mit dem Drucker kommunizieren. Um häufige Änderungen der IP-Adresse zu vermeiden, entweder
das Leaseintervall erhöhen oder die statische IP-Adresszuweisung verwenden (s. "TCP/IP-Konfiguration" unter
"Netzwerkbetriebssystem" im vorliegenden Handbuch).
4. Unter Salutation überprüfen, ob Salutation aktiviert ist. Ist dieses Protokoll nicht aktiviert, können keine Scanaufträge von der
Festplatte des Druckers abgerufen werden. Zur Aktivierung des Protokolls wie unter Vorbereitung im Register Scanbetrieb-
Einrichtung beschrieben vorgehen.
Am Drucker
1. Prüfen, ob die Mailboxen richtig eingerichtet wurden (s. hierzu Beschreibung unter Einrichtung von Mailboxen im Register
Scanbetrieb-Einrichtung).
2. Einen Scantest durchführen (s. hierzu Scanablage in Mailboxen im Register Scanbetrieb-Einrichtung).
An der Arbeitsstation
1. Browser öffnen und die TCP/IP-Adresse des Druckers eingeben. Eingabetaste drücken. Werden die Internet-Services-Seiten
des Druckers angezeigt, weist dies auf eine funktionierende Kommunikation hin. Werden die Seiten nicht angezeigt,
sicherstellen, dass der Browser keinen Proxyserver nutzt und erneut auf die Internet-Services-Seiten zugreifen. Werden die
Seiten weiterhin nicht angezeigt, mit dem nächsten Schritt fortfahren.
2. Sicherstellen, dass dem Client eine IP-Adresse, Subnet-Mask und eine Gateway-Adresse zugewiesen sind. Hierzu an der DOS-
Eingabeaufforderung ipconfig /all (Windows NT) bwz. winipcfg (Windows 95/98/Me) eingeben und die Eingabetaste drücken.
Ist eine der Adressen falsch oder fehlt eine Adresse, mit der rechten Maustaste auf Netzwerkumgebung klicken und prüfen, ob
TCP/IP installiert und richtig für die IP-Adressvergabe eingestellt ist.
3. An der DOS-Eingabeaufforderung mittels ping prüfen, ob Datenpakete einwandfrei an die Netzwerkkarte, an das Gateway -
sofern verwendet - und an die Netzwerkkarte des Druckers weitergeleitet werden. Dazu ping xxx.xxx.xxx.xxx eingeben und
die Eingabetaste drücken. (Zwischen "ping" und dem Adressbeginn muss ein Leerzeichen eingegeben werden.) Für
"xxx.xxx.xxx.xxx" zunächst die IP-Adresse des Client, dann die IP-Adresse des Standardgateway und schließlich die IP-
Adresse des Druckers eingeben. Erfolgt die Paketübertragung einwandfrei, erscheint eine Meldung (z. B. "Reply from
xxx.xxx.xxx.xxx: bytes=32 time<10ms TTL=128."). Erscheint eine Timeout-Meldung oder die Meldung "0 bytes received" ist das
Zielgerät nicht richtig konfiguriert oder gestört.
4. Bei Anzeige der Internet-Services den Scantestauftrag wie unter Abrufen des Mailbox-Inhalts im Register Scanbetrieb-
Einrichtung beschrieben abrufen.
file:///D|/Deutsch/Doc/Systemhandbuch/Pages/T8_ScanToHD_trouble.htm [10/20/2003 3:13:09 PM]