Apple PowerBook G4 (17-inch, 1.67 GHz) Benutzerhandbuch
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Anhang D
Zehn häufig gestellte Fragen
Mein Programm oder Mac OS X scheint nicht korrekt zu funktionieren.
Muss ich Mac OS X neu installieren?
Damit Sie die Ursache eines Problems ermitteln und beseitigen können, müssen Sie ver-
schiedene Faktoren feststellen: Tritt der Fehler nur bei einem bestimmten Programm auf,
ist er auf Ihr Betriebssystem oder auf inkompatible, fehlerhafte Hardware zurückzufüh-
ren. Lesen Sie vor der Neuinstallation zunächst die Informationen im Abschnitt „Tipps
zur Fehlerbeseitigung“ auf Seite 69, um das Problem zu analysieren. In der AppleCare
Knowledge Base hat Apple zahlreiche technische Erläuterungen und Lösungsvorschläge
für Probleme zusammengestellt. Die Knowledge Base finden Sie im Internet unter der
folgenden Adresse: www.apple.com/de/support. Wenn Sie festgestellt haben, dass Sie
Mac OS X neu installieren müssen, befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt „Neuin-
stallieren der mit Ihrem Computer gelieferten Software“ auf Seite 74.
Ich habe ein Programm auf meinem PowerBook installiert, aber es scheint nicht zu
funktionieren. Wie bekomme ich Hilfe?
Sehen Sie in der Dokumentation zu Ihrem Programm oder auf der Web-Site des Her-
stellers nach, ob dort Informationen zum Support angegeben sind. Häufig sind Herstel-
lern allgemeine Probleme bekannt, die mit ihren Programmen auftreten können. Sie
bieten daher Lösungen und Aktualisierungen an, die sofort verwendet werden können.
Wenn Ihr Programm nicht von Apple ist, müssen Sie sich direkt an den Hersteller wen-
den, um optimalen Support zu erhalten.
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