Metrohm 781 pH/Ion Meter - Handbuch (Seite 172)

9.7 Gewährleistung (Garantie)
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780/781 pH/Ion Meter Handbuch
9.7 Gewährleistung (Garantie)
Metrohm bietet Gewähr dafür, dass ihre Lieferungen und Leistungen
keine Material-, Konstruktions- oder Fabrikationsfehler aufweisen.
Die allgemeine Gewährleistungsfrist beträgt 36 Monate (Ausnahmen
nachfolgend), vom Tage der Lieferung an gerechnet; bei Tag- und
Nachtbetrieb beträgt sie 18 Monate. Voraussetzung für die Gewährlei-
stung ist, dass der Service in definierten Intervallen und in definiertem
Umfang von einer von der Metrohm autorisierten Service-Organisation
durchgeführt wurde.
Die Gewährleistungsfrist für Anionen-Suppressoren des Typs "MSM"
beträgt 120 Monate, vom Tage der Lieferung an gerechnet; bei Tag-
und Nachtbetrieb beträgt sie 60 Monate.
Die Gewährleistungsfrist für IC-Trennsäulen beträgt 90 Tage ab Inbe-
triebnahme.
Für als solche erkennbare Fremdfabrikate gelten die Gewährleistungs-
bestimmungen des Herstellers.
Für Geräte, die unter der Metrohm NIRSystems Marke verkauft werden,
gilt eine Gerätegarantie von 16 Monaten. Bei Tag- und Nachtbetrieb re-
duziert sich die Gewährleistungsfrist um die Hälfte.
Verbrauchsmaterialien und Materialien mit begrenzter Haltbarkeit, sowie
Glasbruch bei Elektroden oder anderen Glasteilen sind von der Ge-
währleistung ausgenommen.
Die Inanspruchnahme der Gewährleistungsverpflichtungen setzt vor-
aus, dass der Besteller seine Zahlungsverpflichtungen fristgerecht er-
füllt hat.
Metrohm verpflichtet sich, bis zum Ablauf der Gewährleistungsfrist
nachweislich fehlerhafte Baugruppen oder Bauteile kostenlos zu erset-
zen oder gutzuschreiben. Allfällige Transport- und Zollkosten gehen zu-
lasten des Bestellers.
Voraussetzung hierfür ist, dass der Besteller das fehlerhafte Teil unter
Angabe der Artikelnummer, der Artikelbezeichnung, einer adäquaten
Fehlerbeschreibung, des Lieferdatums und, sofern zutreffend, der Se-
riennummer bzw. der Chipdaten im Support Tracker meldet. Metrohm
entscheidet dann, ob Ersatz geliefert bzw. eine Gutschrift erstellt wird,
oder ob das fehlerhafte Teil mittels Return Material Authorization (RMA)
zurückgesandt werden soll. Im Falle eines Ersatzes bzw. einer Gut-
schrift verpflichtet sich der Besteller, das fehlerhafte Teil während min-
destens 24 Monaten gemäss gültigen Vorschriften (unter Beachtung
der ESD-Richtlinien) einzulagern und für eine Vor-Ort-Inspektion bzw.
zur Rücksendung an Metrohm bereitzuhalten. Werden diese Vorausset-
zungen nicht eingehalten, behält sich die Metrohm das Recht vor, diese
Artikel auch nachträglich in Rechnung zu stellen.
Für Teile, die innerhalb den oben genannten Gewährleistungsfristen er-
setzt bzw. repariert wurden, gelten wieder die gleichen Gewährlei-
stungsfristen wie bei einem entsprechenden neuen Teil. Jedoch wird