Dell PowerVault 56F (16P Fibre Channel Switch) - Handbuch (Seite 128)

7-4 Dell PowerVault 51F-Glasfaserkanalschalter mit 8 Schnittstellen Installations- und Fehlerbeseitigungshandbuch
spezielle Fragen beantworten zu können. Das Personal der technischen
Unterstützung verwendet computergestützte Diagnoseprogramme, um die Fragen
schnell und exakt zu beantworten.
Um Dells technische Unterstützung zu verwenden, ist zuerst der Abschnitt “Bevor
Sie anrufen“ durchzulesen und dann die Nummer der technischen Unterstützung
Ihres Landes unter den “Dell Kontaktnummern” weiter unten im Kapitel.
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, inkor-
rekte Abrechnung), rufen Sie den Kundendienst von Dell an. Hierzu sind Lieferschein
oder Beipackzettel bereit zu halten. Die anzuwählenden Telefonnummern befinden
sich unter den “Dell Kontaktnummern” weiter unten im Kapitel.
Kaufberatung
Um Informationen über die weitere Produktpalette von Dell Computer Corporation
einzuholen oder eine Bestellung aufzugeben, wenden Sie sich bitte an Dells Adresse
auf dem Internet, http://www.dell.com/. Die Telefonnummer für Kundenunterstüt-
zung befindet sich unter den “Dell Kontaktnummern” weiter unten im Kapitel.
Produkte zur Reparatur unter Garantie
oder zur Gutschrift zurückschicken
Alle zurückzuschickenden Produkte, ob zur Reparatur oder zur Gutschrift, wie folgt
vorbereiten:
1. Dell anrufen, um eine Rückgabenummer zu erhalten, und diese Nummer deutlich
lesbar außen auf den Versandkarton schreiben.
Die anzuwählenden Telefonnummern befinden sich unter den “Dell Kontaktnum-
mern” weiter unten im Kapitel.
2. Eine Kopie des Lieferscheins und ein Begleitschreiben, in dem der Grund der
Rücksendung erklärt wird, hinzufügen.
3. Eine Kopie der Diagnose-Checkliste hinzufügen. Sie sollte die durchgeführten
Tests und alle Fehlermeldungen der Dell-Diagnose aufführen.
4. Für eine Gutschrift müssen alle zugehörigen Einzelteile (Stromkabel,
Softwaredisketten, Handbücher usw.) hinzugefügt werden.
5. Die Geräte in der Originalverpackung (oder einer ähnlichen Verpackung)
zurückschicken.
Sie sind für das Rücksendeporto (C.O.D.) verantwortlich. Außerdem sind Sie für
Transportversicherung aller zurückgeschickten Produkte verantwortlich und tra-
gen das volle Risiko für den Versand. Nachnahmesendungen werden verweigert.