Dell PowerVault 50F (Fibre Channel Switch) - Handbuch (Seite 115)

support.dell.com Wie Sie Hilfe bekommen 7-1

       
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Dieses Kapitel beschreibt die von Dell bereitgestellten Hilfsmittel, die Sie bei einem
Problem mit Ihrem System einsetzen können. Ferner wird beschrieben, wann und
wie Dell zwecks technischer oder Kundenunterstützung kontaktiert werden soll.
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Um Hilfe bei einem technischen Problem einzuholen, führen Sie folgende Schritte
durch:
1. Dell Diagnose ausführen.
2. Schließen Sie die Überprüfung der Fehlersuche in Kapitel 5, “Fehlerbeseitigung.”
3. Machen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste (die sich weiter unten in diesem
Kapitel befindet), und füllen Sie sie aus.
4. Verwenden Sie Dells ausgiebiges Angebot von Online-Diensten, das auf Dells
World Wide Web-Seite (http://www.dell.com) als Hilfe bei Installations- und
Fehlerbeseitigungsverfahren verfügbar ist.
Weitere Informationen erhalten Sie unter “World Wide Web” weiter unten in
diesem Kapitel.
5. Wenn das Problem mit Hilfe der oben aufgeführten Schritte nicht behoben wer-
den konnte, wenden Sie sich an Dell, um technische Unterstützung zu erhalten.
Wenn Dells automatisches Telefonsystem dazu auffordert, geben Sie den
Express-Servicecode ein, damit der Anruf direkt zur zuständigen Support-Abtei-
lung weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecode haben,
das Verzeichnis Dell Accessories (Dell Zubehör) öffnen, auf das Symbol
Express Service Code (Express-Servicecode) doppelklicken und den Anleitun-
gen folgen.
ANMERKUNG: Dells Express-Servicecode ist möglicherweise nicht in allen
Ländern verfügbar.
Anleitungen zum Einsatz des technischen Support-Service finden Sie unter
“Technischer Support-Service” und “Bevor Sie anrufen”, weiter unten in diesem
Kapitel.