Autotech service, Techfax service, Techconnect bbs – Dell PowerVault 50F (Fibre Channel Switch) Benutzerhandbuch
Seite 117: Automatisches auftragsstatus-system
support.dell.com
Wie Sie Hilfe bekommen
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Elektronischer Kostenvoranschlagsservice
[email protected] (nur für Länder in Asien und im Pazifikraum)
Elektronischer Informationsdienst
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Dells automatischer technischer Support-Service, AutoTech, liefert auf Band aufge-
zeichnete Antworten zu den von Dell Kunden am häufigsten gestellten Fragen.
Wenn Sie Dells AutoTech anrufen, können Sie die auf das jeweilige Thema zutreffen-
den Fragen über die Telefontasten anwählen. Die AutoTech-Sitzung kann jederzeit
unterbrochen und später fortgeführt werden. Durch die vom AutoTech-Service zuge-
teilte Codenummer kann die Sitzung dort fortgesetzt werden, wo sie unterbrochen
wurde.
Der AutoTech-Service steht täglich rund um die Uhr zur Verfügung. Sie können diesen
Service auch über den technischen Support-Service erreichen. Die zu wählende Tele-
fonnummer finden Sie unter “Dell Kontaktnummern” später in diesem Kapitel.
# 6:
Dell bedient sich der Fax-Technik, um einen besseren Kundendienst bieten zu kön-
nen. Über Dells TechFax-Service können Sie täglich rund um die Uhr eine breite
Palette technischer Informationen gebührenfrei per Fax einholen.
Über ein Tastentelefon steht ein umfangreiches Themenverzeichnis zur Auswahl. Die
angeforderten technischen Informationen werden innerhalb von wenigen Minuten zur
angegebenen Fax-Nummer gesendet. Die zu wählende Fax-Telefonnummer finden
Sie unter “Dell Kontaktnummern” später in diesem Kapitel.
# 0 ..
Dells TechConnect BBS (Bulletin Board Service[Mailbox]) steht täglich rund um die
Uhr über Modem zur Verfügung. Der Service ist menügesteuert und vollkommen
interaktiv. Die Protokolleinstellungen für das BBS lauten 1 200 bis 19 200 Baud,
8 Datenbit, keine Parität und 1 Stopbit.
Dieser automatische Service kann angerufen werden, um den Status von Dell Pro-
dukten zu erfahren, die Sie bestellt haben. Eine Bandaufzeichnung fordert Sie auf, die
Informationen einzugeben, die zum Suchen Ihrer Bestellung und zur Berichterstat-
tung erforderlich sind. Die zu wählende Telefonnummer finden Sie unter “Dell
Kontaktnummern” später in diesem Kapitel.