Dell XPS M1330 (M1330, Mid 2007) - Handbuch (Seite 173)

Wie Sie Hilfe bekommen 173
Wie Sie Hilfe bekommen
Technische Unterstützung
VORSICHT: Falls das Computergehäuse entfernt werden muss, müssen Sie vorher
die Netz- und Modemkabel aus den Steckdosen ziehen.
Bei Problemen mit Ihrem Computer können Sie folgende Schritte durchführen,
um das Problem zu identifizieren und zu beheben:
1 Lesen Sie die entsprechenden Informationen und Anleitungen zum
Behandeln des Problems unter „Fehlerbehebung“ auf Seite 93.
2 Informieren Sie sich unter „Dell Diagnostics“ auf Seite 93, wie Sie
Dell Diagnostics ausführen.
3 Füllen Sie die Diagnose-Checkliste aus, wie unter „Diagnose-Checkliste“
auf Seite 178 beschrieben.
4 Ziehen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell Support-Website
(support.dell.com) zu Rate, falls es Fragen zur Verfahrensweise bei der
Installation und der Problembehandlung gibt. Eine ausführlichere Liste der
Online-Dienste von Dell Support finden Sie unter „Online-Dienste“ auf
Seite 174.
5 Wenn das Problem mit den zuvor beschriebenen Schritten nicht gelöst
werden konnte, können Sie bei Dell technische Unterstützung anfordern
(siehe „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 179).
ANMERKUNG: Rufen Sie den technischen Support von Dell über ein Telefon neben
oder in der Nähe des Computers an, damit der Support-Mitarbeiter Sie bei den
erforderlichen Schritten unterstützen kann.
ANMERKUNG: Der Expressdienst von Dell ist möglicherweise nicht in allen Ländern
verfügbar.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen Telefonsystem
von Dell dazu aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt zum zuständigen Support-
Personal weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecode zur Hand
haben, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories (Dell Zubehör), doppelklicken Sie auf
das Symbol Express Service Code und befolgen Sie die weiteren Anweisungen.