Probleme mit absturz und software, Der computer startet nicht, Der computer reagiert nicht mehr – Dell OptiPlex GX620 Benutzerhandbuch
Seite 196: Ein programm reagiert nicht mehr, Ein programm stürzt regelmäßig ab, Ein vollständig blauer bildschirm wird angezeigt, Andere probleme mit der software
Probleme mit Absturz und Software
Der Computer startet nicht
Der Computer reagiert nicht mehr
Ein Programm reagiert nicht mehr
Ein Programm stürzt regelmäßig ab
Ein vollständig blauer Bildschirm wird angezeigt
Andere Probleme mit der Software
VORSICHT:
Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im
Produktinformationshandbuch.
ANMERKUNG:
Wenn Sie ein Festplattenabbild installiert haben oder das Betriebssystem neu installieren mussten, führen Sie das DSS
-Hilfsprogramm
aus. Das Programm DSS finden Sie auf der
Drivers and Utilities
CD sowie unter support.dell.com.
ANMERKUNG:
Zur erneuten Installation von Windows® XP muss Microsoft
®
Windows
®
XP Service Pack 1 oder neuer verwendet werden.
Überprüfen Sie die Diagnoseanzeigen
Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel ordnungsgemäß am Computer und an die Steckdose angeschlossen ist.
HINWEIS:
Wenn das Betriebssystem nicht ordnungsgemäß heruntergefahren werden kann, können Daten verloren gehen.
Schalten Sie den Computer aus –
Wenn das Drücken einer Taste auf der Tastatur oder das Bewegen der Maus keine Reaktion hervorruft,
halten Sie den Netzschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, bis der Computer sich ausschaltet. Starten Sie anschließend
den Computer neu.
Beenden Sie das Programm –
1.
Drücken Sie gleichzeitig die Tasten <Strg><Umschalt><Esc>.
2.
Klicken Sie auf Applications (Anwendungen).
3.
Klicken Sie auf das Programm, das nicht mehr reagiert.
4.
Klicken Sie auf End Task (Task beenden).
ANMERKUNG:
Installationsanweisungen für Software finden Sie im Allgemeinen in der jeweiligen Dokumentation oder auf einer mitgelieferten Diskette
oder CD.
Überprüfen Sie die Dokumentation, die Sie zusammen mit Ihrer Software erhalten haben –
Deinstallieren Sie erforderlichenfalls das
Programm und installieren Sie es neu.
Stellen Sie sicher, das auf dem Computer die ursprüngliche Version von Windows XP installiert ist
Schalten Sie den Computer aus –
Wenn das Drücken einer Taste auf der Tastatur oder das Bewegen der Maus keine Reaktion hervorruft,
halten Sie den Netzschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, bis der Computer sich ausschaltet. Starten Sie anschließend
den Computer neu.
Überprüfen Sie die Dokumentation, die Sie zusammen mit Ihrer Software erhalten haben, oder wenden Sie sich an den
Softwarehersteller, um Informationen zur Behebung der Störung zu erhalten –