Dell Precision M65 - Handbuch (Seite 33)

Zurück zum Inhaltsverzeichnis
Wie Sie Hilfe bekommen
Benutzerhandbuch
Anforderung von Unterstützung
Probleme mit der Bestellung
Produktinformationen
Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschrift
Vor Ihrem Anruf
Kontaktaufnahme mit Dell
Anforderung von Unterstützung
1. Führen Sie die Verfahren unter Beheben von Störungen aus.
2. Führen Sie Dell Diagnostics aus (siehe Dell Diagnostics ).
3. Kopieren Sie die Diagnose-Checkliste und füllen Sie sie aus.
4. Ziehen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell-Support-Website (support.dell.com) zu Rate, falls es Fragen zur Verfahrensweise bei der
Installation und der Problembehandlung gibt.
5. Wenn das Problem mit den zuvor beschriebenen Schritten nicht gelöst werden konnte, wenden Sie sich an Dell (siehe Kontaktaufnahme mit Dell ).
ANMERKUNG: Rufen Sie den Support über ein Telefon neben oder in der Nähe des Computers an, damit ein Techniker Sie bei den erforderlichen Schritten
unterstützen kann.
ANMERKUNG: Der Expressdienst von Dell ist möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen Telefonsystem von Dell dazu aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt zum
zuständigen Support
-Personal weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecode haben, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories (Dell
Zubehör), doppelklicken Sie auf das Symbol Express Service Code (Express-Servicecode) und befolgen Sie die weiteren Anweisungen.
Anweisungen zur Nutzung des Supports finden Sie unter „ Support-Service “ .
ANMERKUNG: Einige der im Folgenden genannten Dienste sind außerhalb der USA (Festland) möglicherweise nicht verfügbar. Informationen hierzu erhalten
Sie bei Ihrem örtlichen Dell -Vertreter.
Online-Dienste
Unter support.dell.com können Sie auf die Dell Support-Website zugreifen. Wählen Sie auf der Seite WELCOME TO DELL SUPPORT (WILLKOMMEN BEIM DELL
SUPPORT) Ihre Region aus, und geben Sie die geforderten Informationen ein, um auf Hilfe-Tools und Informationen zugreifen zu können.
Dell kann elektronisch über die folgenden Adressen erreicht werden:
l World Wide Web
www.dell.com
www.dell.com/ap/ (nur für Länder in Asien und im Pazifikraum)
www.dell.com/jp (nur für Japan)
www.euro.dell.com (nur für Länder in Europa)
www.dell.com/la/ (für Lateinamerika)
www.dell.ca (nur für Kanada)
l Anonymes FTP-Protokoll (File Transfer Protocol)
ftp.dell.com/
Melden Sie sich als Benutzer: anonymous (anonym) an, und verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse als Kennwort.
l Elektronischer Kundendienst
VORSICHT: Falls das Computergehäuse entfernt werden muss, müssen Sie vorher die Netz - und Modemkabel aus den Steckdosen ziehen.