Dell PowerVault MD3000i - Handbuch (Seite 100)

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Wie Sie Hilfe bekommen
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DELL VERTRAULICH – VORLÄUFIGE VERSION 6/22/07 – NUR FÜR PRÜFZWECKE
Produktinformationen
Wenn Sie Informationen über weitere Produkte von Dell wünschen oder
etwas bestellen möchten, besuchen Sie uns im Internet unter www.dell.com/
.
Wenn Sie persönlich mit einem Verkaufsberater sprechen möchten, finden
Sie die entsprechende Rufnummer bei den Kontaktinformationen für Ihre
Region.
Einsenden von Teilen zur Garantiereparatur
oder Gutschrift
Wenn Sie Artikel zur Reparatur oder Gutschrift zurücksenden wollen,
gehen Sie wie folgt vor:
1 Auf telefonische Anfrage erhalten Sie von Dell eine Rücksende-
genehmigungsnummer (Return Material Authorization Number).
Schreiben Sie diese gut lesbar auf den Versandkarton.
Die entsprechende Rufnummer finden Sie in den Kontaktinformationen
für Ihre Region.
2 Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und ein Begleitschreiben bei,
in dem Sie den Grund für die Rücksendung erläutern.
3 Legen Sie vorhandene Diagnoseinformationen bei, aus denen hervorgeht,
welche Tests Sie durchgeführt haben und welche Fehlermeldungen
vom Diagnoseprogramm ausgegeben wurden.
4 Für eine Gutschrift müssen die betreffenden Artikel komplett
mit Zubehör (z. B. Netzkabel, Datenträger, wie CDs und Disketten,
sowie Handbücher) eingesandt werden.
5 Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder einer gleich-
wertigen Verpackung) zurück.
Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Außerdem sind Sie
verantwortlich für die Transportversicherung aller zurückgeschickten
Produkte, und Sie tragen das Verlustrisiko für den Versand an Dell.
Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.
Beachten Sie sämtliche vorstehenden Punkte. Rücksendungen, die diesen
Anforderungen nicht entsprechen, werden nicht angenommen und gehen
zurück an den Absender.