Weitere hilfe, Anfordern von unterstützung, Technischer support und kundendienst – Dell Adamo XPS (Late 2009) Benutzerhandbuch
Seite 22: Dellconnect, Online-dienste
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Weitere Hilfe
Adamo XPS™
-Service-Handbuch
Rücksendung von Teilen zur Garantiereparatur oder zur Gutschrift
Anfordern von Unterstützung
Wenn auf dem Computer eine Störung auftritt, führen Sie folgende Schritte durch, um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben:
1.
Suchen Sie im Abschnitt
Tipps für die Behebung von Störungen
nach Informationen und Vorgehensweisen, die das Problem mit dem Computer betreffen.
2.
Unter
Dell Diagnostics
finden Sie Anleitungen zum Ausführen des Programms Dell Diagnostics.
3.
Füllen Sie die
aus.
4.
Ziehen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell Support- Website (support.dell.com ) zu Rate, falls es Fragen zur Installation und
Fehlerbehebung gibt. Eine weiterführende Liste der Online
-Support- Dienste von Dell finden Sie unter
5.
Wenden Sie sich an Dell (siehe
), wenn das Problem anhand der zuvor beschriebenen Schritte nicht gelöst werden konnte.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen Telefonsystem von Dell dazu aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt zum
zuständigen Support
-Personal weitergeleitet werden kann.
Anleitungen zur Nutzung des Supports von Dell erhalten Sie unter
Technischer Support und Kundendienst
Technischer Support und Kundendienst
Der technische Support von Dell steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu Dell™
-Hardware zu beantworten. Die Support-Mitarbeiter verwenden
computergestützte Diagnoseprogramme, um die Fragen schnell und präzise zu beantworten.
Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Support-Service von Dell finden Sie unter
. Machen Sie dort die Kontaktdaten für Ihr Land
ausfindig oder besuchen Sie die Website support.dell.com.
DellConnect
DellConnect™ ist ein einfaches Tool für den Online
-Zugriff, mit dem Kundendienst- und Support-Mitarbeiter von Dell über eine Breitbandverbindung Zugriff auf
Ihren Computer erhalten, um das bei Ihnen auftretende Problem in Ihrem Beisein zu diagnostizieren und zu beheben. Weitere Informationen finden Sie unter
www.dell.com/dellconnect.
Online-Dienste
Auf den folgenden Websites erfahren Sie mehr über die Produkte und Dienstleistungen von Dell:
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www.dell.com
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www.dell.com/ap (nur für den asiatisch-pazifischen Raum)
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www.dell.com/jp (nur für Japan)
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www.euro.dell.com (nur für Länder in Europa)
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www.dell.com/la (Lateinamerika und Karibik)
l
www.dell.ca (nur für Kanada)
Sie erreichen den Support von Dell über folgende Websites und E
-Mail-Adressen:
ANMERKUNG:
Rufen Sie den Support von Dell von einem Telefon in der Nähe des betroffenen Computers an, so dass Ihnen der Support
-
Mitarbeiter bei den erforderlichen Verfahren helfen kann.
ANMERKUNG:
Das Express-Servicecode-System von Dell steht eventuell nicht in allen Ländern zur Verfügung.
ANMERKUNG:
Einige der nachstehend aufgeführten Dienste sind eventuell nicht in allen Ländern verfügbar. Informationen zur Verfügbarkeit erhalten
Sie von Ihrem lokalen Dell-Vertragshändler.