Dell Precision M6300 (Late 2007) - Handbuch (Seite 249)

Wie Sie Hilfe bekommen
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3 Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste bei (siehe „Diagnose-
Checkliste“ auf Seite 250), aus der die ausgeführten Tests und die
Fehlermeldungen des Programms „Dell Diagnostics“ hervorgehen (siehe
„Dell Diagnostics“ auf Seite 121).
4 Falls das Gerät zur Gutschrift zurückgesendet wird, legen Sie alle
zugehörigen Zubehörteile (z. B. Netzkabel, Software-Disketten,
Handbücher usw.) bei.
5 Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder einer ähnlichen
Verpackung) zurück.
Beachten Sie, dass Sie die Versandkosten tragen müssen. Außerdem sind Sie
verantwortlich für die Transportversicherung aller zurückgeschickten Produkte
und tragen das volle Risiko für den Versand an Dell. Nachnahmesendungen
werden nicht angenommen.
Die Annahme von unvollständigen Rücksendungen wird von Dells
Annahmestelle verweigert, und die Geräte werden an Sie zurückgeschickt.
Vor Ihrem Anruf
ANMERKUNG:
Halten Sie beim Anruf den Express-Servicecode griffbereit. Der
Code hilft Dells automatischem Support-Telefonsystem, Ihren Anruf effizienter
weiterzuleiten. Sie werden u.U. auch nach Ihrer Service-Tag-Nummer (auf der
Rückseite oder Unterseite Ihres Computers) gefragt.
Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checkliste auszufüllen (siehe „Diagnose-
Checkliste“ auf Seite 250). Wenn möglich, sollten Sie Ihren Computer
einschalten, bevor Sie die Unterstützung von Dell anrufen, sowie ein Telefon in
der Nähe des Computers verwenden. Sie werden unter Umständen
aufgefordert, einige Befehle einzugeben, detaillierte Informationen während der
Ausführung von Operationen zu übermitteln oder sonstige Verfahren für die
Problembehandlung anzuwenden, die nur am System selbst durchgeführt
werden können. Stellen Sie sicher, dass Sie die Computerdokumentation zur
Hand haben.
VORSICHT:
Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie
zunächst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.