Dell Studio 1536 (Mid 2008) - Handbuch (Seite 59)

Wie Sie Hilfe bekommen 59
Wie Sie Hilfe bekommen
Anfordern von Unterstützung
VORSICHT: Falls das Computergehäuse entfernt werden muss, müssen Sie vorher
die Netz- und Modemkabel aus den Steckdosen ziehen.
Wenn am Computer eine Störung auftritt, führen Sie folgende Schritte aus,
um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben:
1 Suchen Sie im Abschnitt„Beheben von Störungen” auf Seite 35 nach
Informationen und Vorgehensweisen, die das Problem mit dem Computer
betreffen.
2 Unter „PSA (Pre-Boot Self Assessment)-Diagnose und 32-Bit-
Diagnoseprogramm von Dell” auf Seite 35 finden Sie Anleitungen zum
Ausführen des Programms Dell Diagnostics.
3 Füllen Sie die „Diagnose-Checkliste” auf Seite 64 aus.
4 Nutzen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell Support-Website
(support.dell.com), um Hilfe bei der Installation und Fehlerbehebung zu
erhalten. Eine weiterführende Liste der Online-Support-Dienste von Dell
finden Sie unter „Online-Dienste” auf Seite 60.
5 Kontaktieren Sie Dell (siehe „Kontaktaufnahme mit Dell” auf Seite 65),
wenn das Problem anhand der zuvor beschriebenen Schritte nicht gelöst
werden konnte.
ANMERKUNG: Rufen Sie den Support von Dell von einem Telefon in der Nähe des
Computers an, damit Sie der Support-Mitarbeiter bei den erforderlichen Schritten
unterstützen kann.
ANMERKUNG: Der Express-Servicecode von Dell steht möglicherweise nicht in
allen Ländern zur Verfügung.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen
Telefonsystem von Dell dazu aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt
zu den zuständigen Support-Mitarbeitern weitergeleitet werden kann.