Dell Studio 1536 (Mid 2008) - Handbuch (Seite 62)

62 Wie Sie Hilfe bekommen
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile,
fehlerhafte Rechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in
Verbindung. Halten Sie bei Ihrem Anruf die Rechnung oder den Lieferschein
bereit. Die Telefonnummer für Ihre Region erfahren Sie unter „Kontaktaufnahme
mit Dell” auf Seite 65.
Produktinformationen
Wenn Sie Informationen zu weiteren Produkten von Dell benötigen oder eine
Bestellung aufgeben möchten, besuchen Sie die Website von Dell unter
www.dell.com. Die entsprechende Rufnummern für einen Anruf aus Ihrer
Region oder für ein Gespräch mit einem Vertriebsspezialisten finden Sie
unter „Kontaktaufnahme mit Dell” auf Seite 65.
Rücksendung von Teilen zur Garantiereparatur
oder zur Gutschrift
Produkte, die zur Reparatur oder Gutschrift zurückgesendet werden, müssen
wie folgt vorbereitet werden:
1 Fordern Sie bei Dell telefonisch eine Rücksendegenehmigungsnummer
(Return Material Authorization Number) an und schreiben Sie diese gut
lesbar auf den Versandkarton.
Die Telefonnummer für Ihre Region erfahren Sie unter „Kontaktaufnahme
mit Dell” auf Seite 65.
2 Legen Sie eine Kopie der Rechnung und ein Begleitschreiben bei, aus dem der
Grund der Rücksendung hervorgeht.
3 Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste bei (siehe „Diagnose-
Checkliste” auf Seite 64). In dieser sollten die durchgeführten Tests und alle
Fehlermeldungen von Dell Diagnostics aufgeführt sein (siehe „PSA (Pre-Boot
Self Assessment)-Diagnose und 32-Bit-Diagnoseprogramm von Dell” auf
Seite 35).
4 Für eine Gutschrift müssen Sie alle zugehörigen Einzelteile (wie z. B. Netzkabel,
Software-Disketten und Handbücher) beifügen.
5 Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder einer ähnlichen
Verpackung) zurück.