Dell PowerEdge 2900 Benutzerhandbuch
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Wie Sie Hilfe bekommen
Einsenden von Teilen zwecks Garantiereparatur oder Gutschrift
Möchten Sie Artikel zwecks Reparatur oder Gutschrift zurücksenden, so gehen Sie wie folgt vor:
1 Auf telefonische Anfrage erhalten Sie von Dell eine Rücksendegenehmigungsnummer
(Return Material Authorization Number); schreiben Sie diese gut lesbar auf den Versandkarton.
Die entsprechende Rufnummer finden Sie in den Kontaktinformationen für Ihre Region.
2 Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und ein Begleitschreiben bei, in dem Sie den Grund für
die Rücksendung erläutern.
3 Legen Sie ggf. eine Kopie der Diagnoseinformationen (einschließlich die Diagnose-Checkliste)
mit der Angabe sämtlicher durchgeführten Tests sowie aller von der Systemdiagnose ausgegebenen
Fehlermeldungen bei.
4 Für eine Gutschrift müssen die betreffenden Artikel komplett mit Zubehör (wie z. B. Netzstromkabel,
Datenträger wie CDs und Disketten sowie Handbücher) eingesandt werden.
5 Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung zurück (oder in einer ebenso geeigneten
Verpackung).
Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Außerdem sind Sie verantwortlich für die Transport-
versicherung aller zurückgeschickten Produkte, und Sie tragen das Verlustrisiko für den Versand
an Dell. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.
Beachten Sie sämtliche vorstehenden Punkte; Rücksendungen, die diesen Anforderungen nicht
entsprechen, werden nicht angenommen und gehen zurück an den Absender.