Wartungsdienst – Welch Allyn CP200 - User Manual Benutzerhandbuch
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Kapitel 8 Fehlerbehebung
Welch Allyn CP 200 Elektrokardiograph
Wartungsdienst
Alle Reparaturen an Produkten, die unter die Garantie fallen, müssen von Welch Allyn
durchgeführt oder genehmigt werden. Nicht autorisierte Reparaturen führen zum
Erlöschen der Garantie. Zusätzlich darf die Reparatur jeglicher Produkte, unabhängig
davon, ob sie durch die Garantie abgedeckt sind, ausschließlich durch qualifizierte
Wartungsfachleute von Welch Allyn durchgeführt werden.
Falls das Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert oder Unterstützung, Wartung oder
Ersatzteile erforderlich sind, wenden Sie sich an den technischen Kundendienst von Welch
Allyn. Die entsprechenden Telefonnummern finden Sie auf
Bevor Sie sich mit Welch Allyn in Verbindung setzen, sollten Sie versuchen, das Problem
zu reproduzieren. Überprüfen Sie außerdem alle Zubehörteile, um sie als Ursache für das
Problem auszuschließen. Halten Sie für das Telefonat folgende Informationen bereit:
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Produktname, Modellnummer und eine vollständige Beschreibung des Problems
•
Die Seriennummer des Produkts (falls zutreffend)
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Den Namen sowie die vollständige Anschrift und Telefonnummer Ihrer Einrichtung
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Für Reparaturen, die nicht unter die Garantieleistung fallen, sowie die Bestellung von
Ersatzteilen: eine Bestellnummer oder Kreditkartennummer
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Für die Bestellung von Teilen: die erforderliche(n) Ersatzteilnummer(n)
Wenn für Ihr Produkt Garantiereparaturen, erweiterte Garantiereparaturen oder
garantieunabhängige Reparaturen erforderlich sind, wenden Sie sich bitte zunächst an den
nächsten technischen Kundendienst von Welch Allyn. Ein Kundendienstmitarbeiter wird
Ihnen bei der Identifizierung des Problems helfen und versuchen, das Problem nach
Möglichkeit über das Telefon zu beheben, um unnötige Rücksendungen zu vermeiden.
Falls eine Rücksendung unumgänglich ist, wird der Kundendienstmitarbeiter alle
notwendigen Informationen erfassen, eine Rückgabe-Autorisierungsnummer (RMA-
Nummer, Returned Material Authorization Number) vergeben und Ihnen die korrekte
Rücksende-Adresse nennen. Eine Rücksendung ist nur mit einer RMA-Nummer möglich.
Wenn Sie Produkte zur Wartung oder Reparatur zurücksenden müssen, befolgen Sie die
nachfolgenden Richtlinien zur Verpackung:
•
Entfernen Sie vor dem Verpacken sämtliche Schläuche, Kabel, Sensoren, Netzkabel
und gegebenenfalls Zusatzgeräte, wenn Sie nicht annehmen, dass sie an dem
Problem beteiligt sind.
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Verwenden Sie nach Möglichkeit den Originalversandkarton sowie die Original-
Verpackungsmaterialien.
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Legen Sie eine Packliste und die Welch Allyn Rückgabe-Autorisierungsnummer (RMA-
Nummer) bei.
Wir empfehlen, alle zurückgesendeten Produkte zu versichern. Ansprüche wegen Verlust
oder Beschädigung des Produkts müssen vom Absender gestellt werden.