Welch Allyn Cardioperfect Pocket ECG - User Manual - Handbuch (Seite 3)

CardioPerfect
Pocket-EKG – Benutzerhandbuch
DIR 80012824 Ver. D Page 3 of 42
Garantie, Wartung und Ersatzteile
Garantie
Alle Reparaturen an Produkten, die unter die Garantie fallen, müssen von Welch Allyn
durchgeführt oder genehmigt werden. Nicht autorisierte Reparaturen führen zum Erlöschen der
Garantie. Zusätzlich darf die Reparatur jeglicher Produkte, unabhängig davon, ob sie durch die
Garantie abgedeckt sind, ausschließlich durch qualifizierte Wartungsfachleute von Welch Allyn
durchgeführt werden.
Wartung und Ersatzteile
Falls das Produkt nicht korrekt funktioniert oder Unterstützung, Wartung oder Ersatzteile
erforderlich sind, wenden Sie sich an den technischen Kundendienst von Welch Allyn.
USA 1-800-535-6663
Kanada 1-800-561-8797
Lateinamerika (+1) 305-669-9003 Südafrika (+27) 11-777-7555
Europäische Anrufzentrale (+353) 46-90-67790 Australien (+61) 2-9638-3000
Großbritannien (+44) 207-365-6780 Singapur (+65) 6419-8100
Frankreich (+33) 1-55-69-58-49 Japan (+81) 3-6383-0852
Deutschland (+49) 695-098-5132 China (+86) 21-6327-9631
Ehe Sie sich mit Welch Allyn in Verbindung setzen, sollten Sie versuchen, das Problem erneut
hervorzurufen, und sämtliche Zubehörteile überprüfen, um sie als Ursache für das Problem
auszuschließen.
Halten Sie für das Telefonat folgende Informationen bereit:
 Produktname, Modellnummer und eine vollständige Beschreibung des Problems
 Die Seriennummber des Produkts (falls zutreffend)
 Den Namen sowie die vollständige Anschrift und Telefonnummer Ihrer Einrichtung
 Für Reparaturen, die nicht unter die Garantieleistung fallen, sowie die Bestellung von
Ersatzteilen: eine Bestellnummer oder Kreditkartennummer
 Für die Bestellung von Teilen: die erforderliche(n) Ersatzteilnummer(n)
Reparaturen
Wenn für Ihr Produkt Garantiereparaturen, erweiterte Garantiereparaturen oder
garantieunabhängige Reparaturen erforderlich sind, wenden Sie sich bitte zunächst an den
nächsten technischen Kundendienst von Welch Allyn. Ein Kundendienstmitarbeiter wird Ihnen
bei der Identifizierung des Problems helfen und versuchen, das Problem nach Möglichkeit über
das Telefon zu beheben, um unnötige Rücksendungen zu vermeiden.
Falls eine Rücksendung unumgänglich ist, wird der Kundendienstmitarbeiter alle notwendigen
Informationen erfassen, eine Rückgabe-Autorisierungsnummer (RMA-Nummer, Returned
Material Authorization Number) vergeben und Ihnen die korrekte Rücksende-Adresse nennen.
Eine Rücksendung ist nur mit einer RMA-Nummer möglich.
Hinweise zur Verpackung
Wenn Sie Produkte zur Wartung oder Reparatur zurücksenden müssen, befolgen Sie die
nachfolgenden Richtlinien zur Verpackung:
 Entfernen Sie vor dem Verpacken sämtliche Schläuche, Kabel, Sensoren, Netzkabel und
gegebenenfalls Zusatzgeräte, wenn Sie nicht annehmen, dass sie an dem Problem
beteiligt sind.
 Verwenden Sie nach Möglichkeit den Originalversandkarton sowie die Original-
Verpackungsmaterialien.
 Legen Sie eine Packliste und die Welch Allyn Rückgabe-Autorisierungsnummer (RMA-Nummer)
bei.
Wir empfehlen, alle zurückgesendeten Produkte zu versichern. Ansprüche wegen Verlust oder
Beschädigung des Produkts müssen vom Sender gestellt werden.