Welch Allyn Pro ECG Recorder - User Manual - Handbuch (Seite 7)

CardioPerfect
Pro-Kardiograph – Benutzerhandbuch
DIR 80012766 Ver. F 7 / 28
Garantie, Wartung und Ersatzteile
Garantie
Alle Reparaturen an Produkten, die unter die Garantie fallen, müssen von Welch Allyn
durchgeführt oder genehmigt werden. Durch nicht autorisierte Reparaturen verfallen
sämtliche Garantieansprüche. Zusätzlich darf die Reparatur jeglicher Produkte, unabhängig
davon, ob sie durch die Garantie abgedeckt sind, ausschließlich durch qualifizierte
Wartungsfachleute von Welch Allyn durchgeführt werden.
Wartung und Ersatzteile
Falls das Produkt nicht korrekt funktioniert oder Unterstützung, Wartung oder Ersatzteile
erforderlich sind, wenden Sie sich an den technischen Kundendienst von Welch Allyn.
USA 1-800-535-6663 Kanada 1-800-561-8797
Lateinamerika (+1) 305-669-9003 Südafrika (+27) 11-777-7555
Europäische
Anrufzentrale
(+353) 469-067-790 Australien (+61) 2-9638-3000
Großbritannien (+44) 207-365-6780 Singapur (+65) 6419-8100
Frankreich (+33) 1-55-69-58-49 Japan (+81) 42-703-6084
Deutschland (+49) 695-098-5132 China (+86) 21-6327-9631
Niederlande (+31) 202-061-360 Schweden (+46) 85-853-65-51
Ehe Sie sich mit Welch Allyn in Verbindung setzen, sollten Sie versuchen, das Problem
erneut hervorzurufen, und sämtliche Zubehörteile überprüfen, um sie als Ursache für das
Problem auszuschließen.
Halten Sie für das Telefonat folgende Informationen bereit:
• Produktname, Modellnummer und eine vollständige Beschreibung des Problems
• Die Seriennummer des Produkts (falls zutreffend)
• Den Namen sowie die vollständige Anschrift und Telefonnummer Ihrer Einrichtung
• Für Reparaturen, die nicht unter die Garantieleistung fallen, sowie die Bestellung von
Ersatzteilen: eine Bestellnummer oder Kreditkartennummer
• Für die Bestellung von Teilen: die erforderliche(n) Ersatzteilnummer(n)
Reparaturen
Wenn für Ihr Produkt Garantiereparaturen, erweiterte Garantiereparaturen oder
garantieunabhängige Reparaturen erforderlich sind, wenden Sie sich bitte zunächst an den
technischen Kundendienst von Welch Allyn. Ein Kundendienstmitarbeiter wird Ihnen bei der
Identifizierung des Problems helfen und versuchen, das Problem nach Möglichkeit über das
Telefon zu beheben, um unnötige Rücksendungen zu vermeiden.
Falls eine Rücksendung unumgänglich ist, wird der Kundendienstmitarbeiter alle notwendigen
Informationen erfassen, eine Rückgabe-Autorisierungsnummer (RMA-Nummer, Returned
Material Authorization Number) vergeben und Ihnen die korrekte Rücksende-Adresse
nennen. Eine Rücksendung ist nur mit einer RMA-Nummer möglich.
Hinweis Welch Allyn akzeptiert keine Produktrücksendungen ohne RMA.
Hinweise zur Verpackung
Wenn Sie Produkte zur Wartung oder Reparatur zurücksenden müssen, befolgen Sie die
nachfolgenden Richtlinien zur Verpackung:
• Entfernen Sie vor dem Verpacken sämtliche Schläuche, Kabel, Sensoren, Netzkabel und
gegebenenfalls Zusatzgeräte, wenn Sie nicht annehmen, dass sie an dem Problem
beteiligt sind.
• Verwenden Sie nach Möglichkeit den Originalversandkarton sowie die Original-
Verpackungsmaterialien.
• Legen Sie eine Packliste und die Welch Allyn Rückgabe-Autorisierungsnummer (RMA-
Nummer) bei.