Wartung und reparatur – EXFO PPM-350C PON Power Meter Benutzerhandbuch
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Garantie
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Wartung und Reparatur
EXFO verpflichtet sich, Wartungs- und Reparaturleistungen innerhalb von fünf
Jahren nach dem Kauf des Produkts zu erbringen.
So senden Sie Geräte zur Wartung oder Reparatur ein:
1. Nehmen Sie Kontakt mit einem autorisierten Servicefachhandel von EXFO auf
(siehe EXFO Internationale Servicefachhandel auf Seite 46). Ein
Kundendienstmitarbeiter entscheidet, ob am Gerät eine Wartung, Reparatur
oder Kalibrierung durchgeführt werden muss.
2. Im Falle eines Rücktransportes zu EXFO oder zu einem autorisierten
Servicefachhandel stellt Ihnen der Kundendienstmitarbeiter eine Return
Merchandise Authorization (RMA)-Nummer aus und gibt Ihnen eine
Rücksendeanschrift.
3. Erstellen Sie, falls möglich, eine Sicherheitskopie Ihrer Daten, bevor Sie das
Gerät zur Reparatur einsenden.
4. Verpacken Sie das Gerät wieder im Originalkarton. Legen Sie unbedingt eine
Mitteilung bei, der sich vollständige Angaben über die Mängel und die
Umstände ihres Auftretens entnehmen lassen.
5. Senden Sie das ausreichend frankierte Gerät an die Ihnen mitgeteilte
Rücksendeanschrift. Vergessen Sie nicht, die RMA-Nummer auf dem Packzettel
zu vermerken. EXFO verweigert die Annahme von Geräten ohne RMA-Nummer
und sendet diese an den Absender zurück.
Hinweis: Für jedes zurückgesandte Gerät, das bei der Prüfung die
entsprechenden Spezifikationen erfüllt, wird eine Prüfgebühr erhoben.
Nach der Reparatur wird das Gerät, einschließlich eines Reparaturberichts,
zurückgesandt. Für den Fall, dass für das Gerät keine Garantie mehr gilt, wird für
den Kunden eine Rechnung ausgestellt. Befindet sich das Gerät innerhalb der
Garantiezeit, werden die Kosten für die Rücksendung von EXFO getragen. Die
Kosten für eine Frachtversicherung gehen jedoch zu Ihren Lasten.
Die routinemäßige Neukalibrierung wird von der Garantie nicht umfasst. Da
Kalibrierungen/Prüfungen von der einfachen oder erweiterten Garantie
ausgeschlossen sind, können Sie sich zum Erwerb von
FlexCare-Kalibrier-/Prüfpaketen für einen festgelegten Zeitraum entscheiden. Bitte
wenden Sie sich hierzu an einen autorisierten Servicefachhandel (siehe EXFO
Internationale Servicefachhandel auf Seite 46).