Seite 44 – HP Deskjet 990cxi-Drucker Benutzerhandbuch
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Probleme: Tips zur Fehlersuche
Warum läßt sich die Druckersoftware nicht installieren?
Problem
Mögliche Ursachen
Vorgehensweise
Der Computer erkennt die
eingelegte CD nicht.
• Die CD wurde falsch eingelegt.
ODER
• Das CD-ROM-Laufwerk ist
möglicherweise beschädigt.
ODER
• Die CD ist möglicherweise
beschädigt.
1 Legen Sie die CD neu ein. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, wenn
das Problem dadurch nicht behoben wird.
2 Legen Sie eine andere CD ein, die mit Sicherheit nicht defekt ist. Wenn
auch diese CD nicht erkannt wird, müssen Sie unter Umständen das
CD-Laufwerk austauschen.
3 Wenn nur die CD mit der Druckersoftware nicht erkannt wird, ist die CD
unter Umständen beschädigt. Sie können die Druckersoftware von einer
der hp Websites herunterladen (siehe die Adressen der Websites auf
Seite 62).
4 Wenden Sie sich direkt an die hp Kundenbetreuung, wenn Sie keinen
Zugang zum Internet haben. Die Telefonnummer der hp
Kundenbetreuung in Ihrer Nähe finden Sie auf Seite 64.