HP Deskjet 990cxi-Drucker - Handbuch (Seite 63)

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Probleme: hp Kundenbetreuung
hp Online-Kundenbetreuung
Fortsetzung
hp Gemeinschaftsforum
Freundliche Atmosphäre. Informativer Service. Probieren Sie unsere
Online-Benutzerforen einfach aus. Lesen Sie die vorhandenen
Nachrichten anderer hp Benutzer durch. Möglicherweise finden Sie
dort bereits Antworten auf Ihre Fragen. Sie können auch Ihre
eigenen Fragen einreichen und nach einer Weile die Ideen und
Vorschläge anderer erfahrener Benutzer und der
Systemadministratoren nachlesen.
hp Kundenbetreuung per E-Mail
Wenden Sie sich per E-Mail an hp, um eine persönliche Antwort von
einem technischen Mitarbeiter der hp Kundenbetreuung zu
erhalten. Ihre Fragen werden normalerweise innerhalb von 24
Stunden nach Eingang beantwortet (Feiertage ausgenommen).
Dieser Service eignet sich hervorragend für weniger dringende
Fragen. Rufen Sie zum Senden einer E-Mail die folgende Seite auf:
http://contact.external.hp.com/support/menu/
menu-post.html
.
hp Kundenbetreuung – Audio Tips (nur in den USA)
Unter der Rufnummer (877) 283-4684 erreichen Sie in den USA
unseren gebührenfreien automatischen Antwortdienst. Dort
erhalten Sie schnelle und einfache Lösungsvorschläge zur
Beantwortung häufig gestellter Fragen zu den hp deskjet-Druckern.
Druckersoftware
Die Druckersoftware (wird auch als Druckertreiber bezeichnet)
ermöglicht die Kommunikation zwischen dem Drucker und dem
Computer. hp bietet mehrere Möglichkeiten, die Druckersoftware
und Softwareupdates zu erhalten.
• Laden Sie die Druckersoftware von der Website der hp Online-
Kundenbetreuung herunter. Die Adressen für die hp Websites
finden Sie unter „hp Online-Kundenbetreuung“ auf Seite 62.
• In den USA können Sie Softwareupdates von der hp Website
unter folgender Adresse herunterladen:
http://www.hp.com/go/support. Wenn Sie keinen Zugriff auf
die Website haben, können Sie die Softwareupdates unter der
Telefonnummer (661) 257-5565 bestellen. Es werden lediglich
Material- und Versandgebühren für die CDs berechnet.
• Wenn Sie sich außerhalb der USA befinden und die Treiber nicht
von der hp Website herunterladen können, sollten Sie sich an die
für Ihre Region zuständige hp Kundenbetreuung wenden. Siehe
Seite 64.