HP Deskjet 990cxi-Drucker - Handbuch (Seite 64)

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Probleme: hp Kundenbetreuung
hp Kundenbetreuung – Reparatur
Wenn Ihr hp Drucker tatsächlich einmal repariert werden
muß, wenden Sie sich einfach an die
HP Kundenbetreuung . Ein geschulter technischer Mitarbeiter wird
Ihnen bei der Diagnose des Problems behilflich sein und die
Reparatur für Sie in die Wege leiten. Dieser Service steht Ihnen
während des Garantiezeitraums kostenlos zur Verfügung. Nach
Ablauf der Garantie werden bei Reparaturen die Arbeitszeit und die
Materialkosten berechnet.
hp Kundenbetreuung per Telefon
Sie können die telefonische Unterstützung im ersten Jahr nach dem
Erwerb des Druckers kostenlos in Anspruch nehmen. Es fallen
jedoch möglicherweise Telefongebühren an.
Beachten Sie bei Ihrem Anruf folgendes:
1 Sie sollten vor dem Anruf nachsehen, ob auf dem Poster mit der
Kurzanleitung und in diesem Benutzerhandbuch geeignete Tips
zur Installation und Fehlerbehebung beschrieben werden.
2 Nutzen Sie zuerst das Unterstützungsangebot der
hp Online-Kundenbetreuung (siehe 62).
3 In den USA sollten Sie außerdem überprüfen, ob Sie über
hp Kundenbetreuung – Audio Tips , den über die Rufnummer
(877) 283-4684 erreichbaren automatischen Antwortdienst für
häufig gestellte Fragen zu
hp deskjet -Druckern, schnell und
einfach eine Lösung für das Problem finden.
4 Rufen Sie einen technischen Mitarbeiter von hp erst dann an,
wenn das Problem mit dem oben beschriebenen
Unterstützungsangebot nicht gelöst wird. Sie sollten bei Ihrem
Anruf direkt vor dem Computer und Drucker sitzen. Halten Sie
folgende Informationen bereit:
- Seriennummer des Druckers (auf dem Etikett auf der
Unterseite des Druckers).
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- Modellnummer des Druckers (auf dem Etikett auf der
Vorderseite des Druckers).
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- Computermodell.
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- Version der Treiber- und Anwendungssoftware (falls
erforderlich).
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Auf diese Weise sind wir sofort in der Lage, Ihre Frage zu bearbeiten!