Support und andere ressourcen, Vor der kontaktaufnahme mit hp, Hp kontaktinformationen – HP 8 Gb Virtual Connect Glasfaserkanal-Modul mit 24 Anschlüssen für BladeSystem der Klasse C Benutzerhandbuch
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12 Support und andere Ressourcen
Vor der Kontaktaufnahme mit HP
Bitte halten Sie die nachfolgend aufgeführten Informationen bereit, wenn Sie bei HP anrufen:
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Active Health System-Protokoll (HP ProLiant Gen8 oder spätere Produkte)
Laden Sie das Active Health System-Protokoll herunter, und halten Sie es bereit. Das Protokoll
muss eine Zeitspanne von 3 Tagen umfassen, bevor der Fehler festgestellt wurde. Weitere
Informationen finden Sie im HP iLO 4 Benutzerhandbuch oder im HP Intelligent Provisioning
Benutzerhandbuch auf der HP Website (
).
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Onboard Administrator SHOW ALL-Bericht (nur für HP BladeSystem Produkte)
Weitere Informationen zum Anfordern des Onboard Administrator SHOW ALL-Berichts finden
Sie auf der HP Website (
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Registrierungsnummer beim Technischen Support (sofern zutreffend)
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Seriennummer des Produkts
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Modellname und -nummer des Produkts
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Produkt-Identifizierungsnummer
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Eventuell vorliegende Fehlermeldungen
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Zusätzlich installierte Platinen oder Hardware
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Software und Hardware von Fremdherstellern
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Betriebssystem und Revisionsstufe
HP Kontaktinformationen
Kontaktinformationen für die USA und weltweite Kontaktinformationen finden Sie auf der Website
„Contact HP“ (Kontaktaufnahme mit HP) (
In den USA:
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Telefonisch können Sie HP unter der Nummer +1-800-334-5144 erreichen. Zwecks
kontinuierlicher Qualitätsverbesserung können die Aufrufe aufgezeichnet oder überwacht
werden.
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Wenn Sie ein Care Pack (Service-Upgrade) erworben haben, greifen Sie auf die Website für
„Support & Drivers“ (Support und Treiber) zu
Wenn sich das Problem nicht über die Website lösen lässt, rufen Sie die Nummer
+1-800-633-3600 an. Weitere Informationen zu Care Packs finden Sie auf der HP Website
).
334 Kapitel 12 Support und andere Ressourcen
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