HP PSC 1510 All-in-One-Drucker - Handbuch (Seite 77)

Wählen Sie bei der entsprechenden Aufforderung Ihr Land/Ihre Region aus, und suchen Sie
dann nach Gewährleistungsinformationen.
Zurücksenden des HP All-in-One zu Servicezwecken
Bevor Sie Ihren HP All-in-One zu Servicezwecken zurücksenden, müssen Sie den HP Customer
Support anrufen. Informationen dazu, welche Schritte Sie unternehmen sollten, bevor Sie beim
Customer Support anrufen, finden Sie unter
HP Customer Support .
Hinweis Diese Informationen gelten nicht für Kunden in Japan. Informationen zu
Serviceoptionen in Japan finden Sie unter HP Quick Exchange Service (Japan) .
HP Customer Support
Möglicherweise sind im Lieferumfang des HP All-in-One Softwareprogramme von anderen
Herstellern enthalten. Falls Probleme mit diesen Programmen auftreten, erhalten Sie die beste
technische Unterstützung von den jeweiligen Herstellern.
Bevor Sie sich an den HP Customer Support wenden, sollten Sie die folgenden Schritte
ausführen.
1.
Stellen Sie Folgendes sicher:
a.
Ihr HP All-in-One ist an eine Stromversorgung angeschlossen und eingeschaltet.
b. Die Bedienfeldschablone wurde ordnungsgemäß angebracht.
c. Die angegebenen Druckpatronen sind richtig eingesetzt.
d. Das empfohlene Papier ist richtig in das Papierfach eingelegt.
2. Zurücksetzen des HP All-in-One:
a.
Schalten Sie den HP All-in-One durch Drücken der Taste Ein aus.
b. Ziehen Sie das Netzkabel an der Rückseite des HP All-in-One ab.
c. Schließen Sie das Netzkabel wieder an den HP All-in-One an.
d. Schalten Sie den HP All-in-One durch Drücken der Taste Ein ein.
3. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.hp.com/support .
Auf dieser Website finden Sie technische Unterstützung, Treiber sowie Informationen zur
Bestellung von Zubehör und Verbrauchsmaterialien.
4. Wenn das Problem auch weiterhin auftritt und Sie mit einem HP Customer Support-
Techniker sprechen müssen, treffen Sie die folgenden Vorbereitungen:
a.
Halten Sie den Namen des HP All-in-One bereit, der auf dem Gerät angegeben ist.
b. Drucken Sie einen Selbsttestbericht. Informationen zum Drucken eines
Selbsttestberichts finden Sie unter
Drucken eines Selbsttestberichts .
c. Erstellen Sie eine Farbkopie, um ein Beispiel für das Druckproblem verfügbar zu haben.
d. Überlegen Sie, wie sich das Problem präzise beschreiben lässt.
e. Halten Sie die Seriennummer und Service-ID bereit. Informationen darüber, wo Sie die
Seriennummer und die Service-ID finden, erhalten Sie unter
Zugriff auf die
Seriennummer und die Service-ID .
5. Rufen Sie den HP Customer Support an. Sie sollten sich beim Anruf in der Nähe des HP All-
in-One befinden.
Zugriff auf die Seriennummer und die Service-ID
Die Seriennummer und Service-ID für den HP All-in-One erfahren Sie, indem Sie einen
Selbsttestbericht ausdrucken.
Hinweis Wenn sich der HP All-in-One nicht einschalten lässt, finden Sie die
Seriennummer auf einem Aufkleber über der hinteren Klappe zum Beseitigen von
Papierstaus. Die Seriennummer umfasst 10 Zeichen und befindet sich oben links auf dem
Aufkleber.
Kapitel 13
74 HP PSC 1500 All-in-One Series
Support
von HP