4 fehlerbehebung, 5 support und andere ressourcen – HP Matrix Operating Environment Software Benutzerhandbuch

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Einstellen des Datenabfrageintervalls....................................................................................23

Einstellen der Ereignisattribute..................................................................................................23

Einführung in die Ereigniseinstellungen von Application Discovery............................................23
Einstellen des Ereignisschweregrads......................................................................................24
Einstellen des Ortes der Warnung........................................................................................24

Verwalten von Anwendungsvorlagen.........................................................................................25

Suchen nach einer Anwendungsvorlage................................................................................25
Ändern der Anwendungsvorlagenwerte.................................................................................25
Erstellen einer neuen Vorlage..............................................................................................26
Schlüssel zu Anwendungsvorlagenwerten..............................................................................27

Anwendungsidentitäts- und Systemumfangsfelder und deren Beschreibung............................28
Separationsregelfelder und deren Beschreibung................................................................29
Aggregationsregelfelder und deren Beschreibung..............................................................31

Erstellen einer Anwendungsvorlagenregel..............................................................................31

Erstellen einer Prozessaggregationsregel..........................................................................31

Beispiele für Aggregationsregeln................................................................................33

Verfahren zum Entfernen von Typen aus der Aggregationsregel...........................................35

Überprüfen von nicht zugeordneten Prozessen zur Suche nach Anwendungskandidaten..............35

Näheres zu Tabellen mit nicht zugeordneten Prozessen......................................................36
Ausfüllen der Systemumfangsfelder anhand von Tabellendaten............................................36
Ausfüllen der Vorlagen-Separationsregelfelder...................................................................36
Ausfüllen der Aggregationsregelfelder anhand von Tabellendaten.......................................37

Erstellen einer Anwendungs-Workload in HP Matrix OE-Visualisierung .....................................37

Sichern von Application Discovery-Dateien.................................................................................38

4 Fehlerbehebung.......................................................................................41

Fehler bei der Installation.........................................................................................................41

Fehlermeldung bei der Installation des Application Discovery-Agenten (AppDiscAgent)...............41

Auf Application Discovery-Bildschirmen fehlende Daten...............................................................42

Anwendungen nicht auf Application Discovery-Bildschirmen sichtbar........................................43
Host nicht auf Application Discovery-Bildschirmen sichtbar......................................................44
Pakete nicht auf Application Discovery-Bildschirmen sichtbar....................................................46

Anwendungsfehler auf HP Matrix OE-Visualisierung-Workload-Bildschirmen....................................47

Fehlermeldung, dass der Application Discovery-Server nicht verfügbar ist..................................47
Kein „Applications“ (Anwendungen)-Symbol auf der Matrix OE Visualization-Registerkarte
„Visualization“ (Visualisierung).............................................................................................48
Eintrag „by application“ fehlt in der HP Matrix OE-Visualisierung-Dropdown-Liste „Workload
Definition Criteria“ (Workload-Definitionskriterien)..................................................................48
Keine Indikatoren in den Echtzeit-Nutzungsmessanzeigen der HP Matrix
OE-Visualisierung-Workload................................................................................................49

Fehler im Application Discovery-Benutzeroberflächen-Betrieb........................................................50

UI-Meldungen „Unable to connect to server“ (Keine Verbindung zum Server möglich).................50
„UI exception“ (UI-Ausnahme)-Java-Meldungsanzeigen...........................................................51

Fehler infolge von Inkompatibilitäten zwischen verschiedenen Versionen der Application
Discovery-Agenten und -Server.................................................................................................51

5 Support und andere Ressourcen.................................................................55

Informationen, die vor dem Kontaktieren von HP zur Hand sein sollten...........................................55
Kontaktinformationen für HP.....................................................................................................55
Registrieren für Technischen Support für die Software und für den Aktualisierungsdienst...................55

Wie Technischer Support und Aktualisierungsservice für Ihre Software in Anspruch genommen
werden.............................................................................................................................55
Garantieinformationen........................................................................................................56

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