HP Deskjet F2235 All-in-One Drucker - Handbuch (Seite 173)

Lösung 8: Softwareanwendung überprüfen
Lösung: Überprüfen Sie, ob die Softwareanwendung das Problem verursacht.
So überprüfen Sie die Softwareanwendung:
1. Schließen Sie die Softwareanwendung, und öffnen Sie diese erneut.
2. Versuchen Sie erneut, von der Softwareanwendung aus zu drucken.
Hinweis Das Drucken von einer DOS-Anwendung aus wird vom Drucker
nicht unterstützt. Stellen Sie fest, ob es sich bei der Software um ein Windows-
oder ein DOS-Programm handelt, indem Sie die Systemanforderungen des
Programms überprüfen.
3. Versuchen Sie, vom Editor aus zu drucken, um festzustellen, ob das Problem bei
der Softwareanwendung oder beim Treiber liegt.
So drucken Sie vom Editor aus:
a. Klicken Sie in der Windows-Taskleiste auf Start und dann auf Programme
oder Alle Programme.
b. Klicken Sie auf Zubehör und danach auf Editor.
c. Geben Sie einige Zeichen in den Editor ein.
d. Klicken Sie auf Datei, und klicken Sie dann auf Drucken.
4. Wenn der Druck vom Editor aus, aber nicht von der Softwareanwendung aus
funktioniert, setzen Sie sich mit dem Hersteller der jeweiligen Anwendung in
Verbindung.
Mögliche Ursache: Die Softwareanwendung war ausgefallen, oder sie verfügte
nicht über eine korrekte Schnittstelle zum Druckertreiber.
Gerät ist nicht korrekt installiert
Probieren Sie die folgenden Lösungswege aus, um dieses Problem zu beheben. Die
Lösungswege sind so sortiert, dass die wahrscheinlichste Lösung am Anfang steht. Wenn
sich das Problem mit dem ersten Lösungsweg nicht lösen lässt, probieren Sie die
weiteren Lösungswege aus, bis das Problem behoben ist.
• Lösung 1: Gerät zurücksetzen
• Lösung 2: Netzkabel und USB-Kabel überprüfen
• Lösung 3: Computer neu starten
• Lösung 4: Gerät deinstallieren und erneut installieren
• Lösung 5: HP Photosmart Software deinstallieren und erneut installieren
Lösung 1: Gerät zurücksetzen
Lösung: Schalten Sie das Gerät aus, und setzen Sie es durch Abziehen des
Netzkabels zurück. Warten Sie 60 Sekunden, und schließen Sie das Netzkabel
wieder an. Schalten Sie das Gerät ein.
Mögliche Ursache: Sie mussten das Gerät zurücksetzen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Kapitel 12
170 Fehlerbehebung
Feh
lerbe
he
bung