Fehlerbehebung bei der softwareinstallation, Deinstallieren und neuinstallieren der software – HP Photosmart D7460-Drucker Benutzerhandbuch

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Fehlerbehebung bei der Softwareinstallation

Die Hinweise in diesem Abschnitt unterstützen Sie bei der Behebung von Problemen, die
während der Installation der Software für den HP Photosmart auftreten können.
Dieser Abschnitt enthält folgende Themen:

Beim Einlegen der CD-ROM in das CD-ROM-Laufwerk geschieht nichts

Der Bildschirm zur Überprüfung der minimalen Systemvoraussetzungen wird
angezeigt

Ein rotes X wird in der Eingabeaufforderung zur USB-Verbindung angezeigt

Unbekannter Fehler

Der Registrierungsbildschirm wird nicht angezeigt

Deinstallieren und Neuinstallieren der Software

HP Photosmart-Software fehlt

Beim Einlegen der CD-ROM in das CD-ROM-Laufwerk geschieht nichts

Mögliche Ursache: Das Installationsprogramm wird nicht automatisch gestartet.

Lösung: Wenn die Installation nicht automatisch ausgeführt wird, können Sie sie
manuell starten.

So starten Sie die Installation auf einem Windows-Computer:

1.

Klicken Sie im Windows-Menü Start auf Ausführen (oder klicken Sie auf
Zubehör und dann auf Ausführen).

2.

Geben Sie in das Dialogfeld Ausführen den Befehl d:\setup.exe ein, und klicken
Sie auf OK.
Wenn dem CD-Laufwerk nicht der Buchstabe d zugewiesen ist, verwenden Sie
den betreffenden Buchstaben.

Der Bildschirm zur Überprüfung der minimalen Systemvoraussetzungen wird
angezeigt

Mögliche Ursache: Ihr System erfüllt nicht die Mindestvoraussetzungen zum
Installieren der Software.
Lösung: Klicken Sie auf Details, um festzustellen, wo das eigentliche Problem
liegt. Beheben Sie anschließend dieses Problem, und installieren Sie die Software
erneut.

Ein rotes X wird in der Eingabeaufforderung zur USB-Verbindung angezeigt

Mögliche Ursache: Normalerweise wird ein grünes Häkchen angezeigt, das für
eine erfolgreiche USB-Verbindung steht. Ein rotes X zeigt an, dass beim Herstellen
der USB-Verbindung ein Fehler aufgetreten ist.

Kapitel 12

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Fehlerbehebung

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