Lenovo Sicherheitsanleitung und allgemeines Informationshandbuch - Handbuch (Seite 34)

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Kapitel 3. Anfordern von Hilfe
Lesen Sie in Ihrer Lenovo-Hardwaregarantie nach, wie die
Garantiebedingungen von Lenovo im Einzelnen lauten. Bewahren Sie Ihren
Kaufbeleg gut auf, um Garantieleistungen in Anspruch nehmen zu können.
Wenn möglich, sollten Sie sich in der Nähe des Computers aufhalten, wenn
Sie den Kundendienst anrufen, damit Ihnen der technische
Servicemitarbeiter eventuell bei der Lösung eines Computerproblems helfen
kann. Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellsten Treiber und
Systemaktualisierungen heruntergeladen und alle erforderlichen
Informationen parat haben, bevor Sie anrufen. Sorgen Sie dafür, dass Sie die
nachstehenden Informationen zur Hand haben, wenn Sie telefonisch
technische Unterstützung anfordern:
• Gerätetyp und -modell
• Seriennummer Ihres Computers und Kaufbeleg
• Beschreibung des Problems
• Informationen über die Hard- und Softwarekonfiguration Ihres Systems
Hinweis: Eine Liste der aktuellsten Rufnummern der Kundendienstzentren
sowie deren Geschäftszeiten finden Sie unter
http://consumersupport.lenovo.com/. Ist für Ihr Land bzw. Ihre
Region keine Rufnummer aufgeführt, sollten Sie Kontakt mit Ihrem
Lenovo-Händler oder Lenovo-Vertriebsbeauftragten aufnehmen.