Xerox 770 Digital Color Press mit Xerox FreeFlow Print Server-10374 - Handbuch (Seite 144)

8-24 Systemhandbuch
Fehlerbehebung
Fernservice
Xerox ® FreeFlow ® Druckserver bietet eine Reihe remoter Dienste
über die Software FreeFlow-Fernservice. Diese Service-Suite
umfasst verschiedene wichtige Komponenten und
Zukunftsmöglichkeiten:
•
Der Problembericht ermöglicht es Systemadministratoren,
Problemdaten zur Analyse an das Xerox-Kundendienstteam
zu senden. Dieser Service kann noch erweitert werden, um
zeitspezifische Problemanalysen zu liefern und Kunden somit
eine optimale Nutzung des Systems zu ermöglichen.
• Anhand von Serviceanforderungen kann das Xerox-
Kundendienstpersonal proaktiv automatische Aktionen der
Xerox-Geräte zur Optimierung des Kundensystems
vorantreiben.
• Mit Hilfe des Kundendiensts können Kunden in
Zusammenarbeit mit den Xerox-Kundendienstteams
Probleme lösen und Desktops gemeinsam mit ihnen nutzen.
Durch Aktivierung einer Systembeobachtung/-überwachung
kann dies in Echtzeit erfolgen.
• Anhand der Gebührenabrechnung (Zukunftsmöglichkeit) kann
Xerox Systemzählerergebnisse konsistent und rechtzeitig
verwalten.
HINWEIS: Weitere Informationen sind dem Fernservice-
Installationshandbuch zu entnehmen.