Xerox 770 Digital Color Press mit Xerox FreeFlow Print Server-10374 - Handbuch (Seite 124)

8-4 Systemhandbuch
Fehlerbehebung
• Nicht betriebsbereites System: Ist das System nicht
betriebsbereit, liegt ein in Folge eines Auftrags oder
Benutzereingriffs aufgetretener, nicht behebbarer
Softwarefehler vor.
• Auftragsverarbeitung: Von einem Client gesendete Aufträge
gehen nicht an der Druckerwarteschlange ein.
• Vollständigkeit eines Auftrags: Die Ausgabe vom Drucker ist
nicht wie erwartet, d. h. es fehlen Seiten oder Daten, die
Seitenausrichtung ist falsch, Sätze sind nicht korrekt sortiert
oder die jeweiligen Auftragsattribute weichen ab.
• PDL-Problem: Wenn beim Drucken Probleme auftreten, stellt
der Systemadministrator dem Auftraggeber möglicherweise
Fragen, um die Probleme einzugrenzen.
• Ablaufprobleme: Ein Vorgang wurde falsch oder versehentlich
ausgeführt.
• Produktivität und Leistung: Die Fertigstellung eines Auftrags
beansprucht zu viel Zeit.
• Speicherprobleme: Ein von einem Client mit der Vorgabe
"Speichern" übertragener Auftrag wird nicht gespeichert.
SNMP-Probleme
Reagiert der Agent nicht auf den Browser, können einer oder alle
der folgenden Schritte ausgeführt werden:
1. Als "root" anmelden.
2. # prstat
Daran ist zu erkennen, ob der Agent ausgeführt wird. Es ist
möglich, dass für bestimmte Vorgänge Prozessorzeit
aufgewendet wird. Normalerweise sollte für den Agenten ein
Anteil von weniger als 1% angezeigt werden.
3. ps -ef | grep agent
Dies zeigt an, ob der Agent aktiv ist. Die Zahl 9252 ist wichtig
für den unten stehenden pstack-Befehl (die Zahl variiert).
root 9252 9221 0 16:36:00 consoler 0:08 /opt/XRX/XRX/snmp/
agent
4. pstack 9252
Die oben stehende Zeile sollte angezeigt werden, da der
Agent die meiste Zeit inaktiv sein sollte. Wird etwas anderes
angezeigt, funktioniert der Agent nicht richtig. In diesem Fall
einen Outload durchführen oder den Kundendienst anrufen.