Technischer unterstützung – IOGear GUF202 Benutzerhandbuch
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Damit IOGEAR®-Kunden die maximale Leistung von ihrer USB 2.0- / FireWire®-CardBus-Karte bekommen, steht das
IOGEAR® Service Support-Team zur Beantwortung technischer Fragen zur Verfügung. Rufen Sie uns einfach an, wenn
Sie Probleme haben, Ihre Karte funktionstüchtig zu machen. Der IOGEAR® Service Support ist telefonisch unter der
Nummer (866) 946-4327 von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr pazifische Standardzeit, Montag bis Freitag, oder unter folgender
Adresse erreichbar:
23 Hubble Drive
Irvine, CA 92618
Unter www.iogear.com/support können Sie uns 24 Stunden am Tag erreichen. Bereiten Sie eine kurze Beschreibung des
Problems vor und was Sie taten, als das Problem auftrat, bevor Sie den Service Support anrufen.
Der Mitarbeiter vom Service Support kann Ihnen viel schneller dienlich sein, wenn Sie eine Antwort auf acht folgende
Fragen vorbereitet haben.
1) Wie lautet das Kaufdatum und die Seriennummer der Karte?
2) Wurden bei Auftreten des Fehlers Mitteilungen auf dem Bildschirm angezeigt? Wie war dann der genaue Wortlaut der
Meldung?
3) Was für einen Computertyp haben Sie?
4) Wann trat das Problem auf?
5) Lässt sich das Problem wiederholen? Welche Schritte sind zur Wiederholung des Problems erforderlich?
6) Welche Version eines Betriebssystems haben Sie?
7) Sind Sie in einem Netzwerk? Um welchen Netzwerktyp handelt es sich?
8) Was versuchten Sie bereits, um das Problem zu beheben?
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