Western Digital My Book Live Duo User Manual - Handbuch (Seite 64)

MY BOOK LIVE DUO
BEDIENUNGSANLEITUNG
VERWENDEN DES MY BOOK LIVE DUO-DASHBOARDS – 59
Senden von Protokolldateien an den Kundensupport
Wenn Sie Probleme mit Ihrem My Book Live Duo-Laufwerk haben, füllen Sie das
Online-Formular auf der Seite „Support“ aus, um ein Protokoll zu erstellen und an den
WD-Kundensupport zu senden. Optional können Sie das Systemprotokoll auch manuell
erstellen und speichern oder per E-Mail senden.
• Um einen Systembericht zu erstellen und automatisch an den WD-Kundensupport zu
senden:
- Klicken Sie auf den Link Datenschutzrichtlinie, um die Datenschutzbestimmungen
von WD zu lesen.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Support anfordern.
- Melden Sie sich bei der WD Knowledge-Datenbank ( http://support.wdc.com ) an,
falls Sie es nicht schon vorher getan haben.
- Formulieren Sie Ihre Anfrage und senden Sie sie ab.
• Um den Systembericht manuell auszuführen und zu speichern, klicken Sie auf die
Schaltfläche Erstellen und speichern. Speichern Sie ihn dann auf Ihrem Computer.
Bei Bedarf können Sie ihn per E-Mail an den WD-Kundensupport senden.
Inanspruchnahme sonstiger Supportleistungen
• Die aktuelle Version der Bedienungsanleitung erhalten Sie, wenn Sie auf den Link
Produktdokumentation klicken.
• Häufig gestellte Fragen und Anleitungen erhalten Sie mit dem Link FAQs.
• Klicken Sie auf den Link Forum, um Ihr My Book Live Duo mit anderen zu
diskutieren.
• Telefonnummern und sonstige Kontaktinformationen zu WD erhalten Sie mit dem
Link Kontaktinformationen.