Dell Precision T5400 (Late 2007) - Handbuch (Seite 318)

318 Wie Sie Hilfe bekommen
Automatischer Auftragsstatusdienst
Um den Status der von Ihnen bestellten Dell-Produkte abzufragen, können
Sie die Website support.dell.com besuchen oder den automatischen
Auftragsauskunftsdienst anrufen. Über eine Bandansage werden Sie zur Angabe
bestimmter Informationen aufgefordert, die erforderlich sind, um Ihre Bestellung
zu finden und darüber Auskunft zu geben. Die entsprechende Rufnummer für
einen Anruf aus Ihrer Region finden Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell”
auf Seite 321.
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit einer Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile,
fehlerhafte Rechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in
Verbindung. Halten Sie beim Anruf Lieferschein oder Packzettel bereit. Die
entsprechende Rufnummer für einen Anruf aus Ihrer Region finden Sie unter
„Kontaktaufnahme mit Dell” auf Seite 321.
Produktinformationen
Wenn Sie Informationen zu weiteren Produkten von Dell benötigen oder eine
Bestellung aufgeben möchten, besuchen Sie die Website von Dell unter
www.dell.com. Die entsprechende Rufnummern für einen Anruf aus Ihrer
Region oder für ein Gespräch mit einem Vertriebsspezialisten finden Sie unter
„Kontaktaufnahme mit Dell” auf Seite 321.
Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie
oder zur Gutschriftt
Sämtliche Produkte, die zur Reparatur oder Gutschrift zurückgesendet werden,
müssen wie folgt vorbereitet werden:
1 Auf telefonische Anfrage erhalten Sie von Dell eine Rücksendegenehmi-
gungsnummer (Return Material Authorization Number); schreiben Sie
diese gut lesbar auf den Versandkarton.
Die entsprechende Rufnummer für einen Anruf aus Ihrer Region finden Sie
unter „Kontaktaufnahme mit Dell” auf Seite 321.
2 Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und ein Begleitschreiben bei, in dem
Sie den Grund für die Rücksendung erläutern.