Dell Precision 370 - Handbuch (Seite 168)

AutoTech, der automatische technische Support von Dell, bietet Ihnen aufgezeichnete Antworten auf die Fragen, die Dell-
Kunden am häufigsten zu Notebooks und Desktop-Computern stellen.
Wenn Sie AutoTech anrufen, können Sie mit Hilfe der Telefontasten das Thema auswählen, das Ihre Fragen behandelt.
Der AutoTech-Service steht täglich rund um die Uhr zur Verfügung. Sie können diesen Service auch über den technischen
Support-Service erreichen. Die entsprechende Rufnummer finden Sie unter den Rufnummern für Ihre Region.
Automatischer Auftragsstatusdienst
Um den Status eines bestellten Dell™-Produktes zu überprüfen, können Sie die Website support.dell.com besuchen oder das
automatische Auftragsauskunftsystem anrufen. Ein Band fordert Sie auf, die Informationen zu geben, die nötig sind, um die
Bestellung zu finden und darüber Auskunft geben zu können. Die entsprechende Rufnummer finden Sie unter den
Rufnummern für Ihre Region.
Technischer Support-Service
Dells technischer Support-Service steht an allen Tagen der Woche rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen über Dell
Hardware zu beantworten. Das Personal des technischen Supports verwendet computergestützte Diagnoseprogramme, um die
Fragen schnell und exakt zu beantworten.
Um den technischen Support von Dell zu nutzen, lesen Sie den Abschnitt Weitere Hilfe und wählen dann die unter
Rufnummern für Ihr Land aufgeführte Rufnummer.
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, fehlerhafte Abrechnung), setzen Sie sich mit
dem Kundendienst von Dell in Verbindung. Halten Sie beim Anruf Lieferschein oder Packzettel bereit. Die entsprechende
Rufnummer finden Sie unter den Rufnummern für Ihre Region.
Produktinformationen
Um Informationen über die weitere Produktpalette von Dell einzuholen oder um eine Bestellung aufzugeben, besuchen Sie die
Dell Website unter www.dell.com/. Die Telefonnummer für einen Verkaufsberater finden Sie unter den Rufnummern für Ihre
Region.
Teile zur Garantiereparatur oder zur Gutschrift einsenden
Bereiten Sie alle zurückzuschickenden Produkte -zur Reparatur oder zur Gutschrift- wie folgt vor:
1. Nehmen Sie telefonisch Kontakt mit Dell auf, um eine Rücksendegenehmigungsnummer zu erhalten. Diese Nummer ist
deutlich lesbar außen auf den Versandkarton zu schreiben.
Die entsprechende Rufnummer finden Sie unter den Rufnummern für Ihre Region.
2. Legen Sie eine Kopie der Rechnung und ein Begleitschreiben bei, in dem der Grund der Rücksendung erklärt wird.