Dell Precision 350 - Handbuch (Seite 101)

Weitere technische Probleme
Allgemeine Hardwareprobleme
Wenn Ihr Computer folgende Symptome aufweist, ist möglicherweise ein Gerätekonflikt vorhanden:
l Insbesondere während der Verwendung eines bestimmten Gerätes stürzt der Computer ab.
l Ein kürzlich hinzugefügtes Gerät funktioniert nicht.
l Speicherparitätsfehler treten bei Computern mit Paritätsprüfung auf.
l Eine Soundkarte gibt Geräusche ab oder weist andere Störungen auf.
l Der Drucker druckt unverständliche Zeichen.
l Der Mauszeiger bewegt sich nicht oder "zittert".
l Es werden Meldungen angezeigt, die darauf hinweisen, dass der Computer nicht mit maximaler Leistung arbeitet.
l Fehler und Programmabstürze treten ohne ersichtlichen Grund auf.
l Auf dem Bildschirm wird nichts angezeigt.
Probleme mit IEEE 1394-Geräten
Sicherstellen, dass das Anwendungsprogramm ordnungsgemäß installiert und konfiguriert wurde – Weitere Informationen hierzu finden
Sie in der Softwaredokumentation. Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm, und installieren Sie es neu.
Dell-Diagnoseprogramm ausführen – Führen Sie die Tests System Board Devices (Systemplatinengeräte) aus. Werden alle Tests
erfolgreich durchgeführt, wird der Fehler durch ein Softwareproblem verursacht.
Nach Gerätetreiberkonflikten suchen
l Stellen Sie sicher, dass kein Konflikt zwischen den Gerätetreibern des Programms und bestimmten Programmen vorliegt.
l Wenden Sie sich an den Softwarehersteller, um technische Unterstützung anzufordern.
Support-Website von Dell aufrufen
Rufen Sie die Seite support.dell.com auf, um Hilfe zur allgemeinen Verwendung, zur Installation und zu Fragen bzgl. der Problembehandlung
zu erhalten. Die Support-Website bietet Ihnen verschiedene Hilfewerkzeuge, beispielsweise Dell Forum – einen Chat, in dem Sie mit anderen
Dell-Kunden über ihre Computer kommunizieren und per E-Mail Zugriff auf technischen Support erhalten können. Weitere Informationen zur
Website finden Sie unter
Suchen nach Informationen über den Computer .
Bei Dell anrufen – Wenn sich das Problem mit Hilfe der Dell-Support-Website oder des E-Mail-Dienstes nicht lösen lässt, rufen Sie bei Dell
a n , um technische Unterstützung anzufordern.
Kürzlich hinzugefügte Hardware entfernen, um den Konflikt zu beheben – Wenn das Entfernen der Hardware den Konflikt löst, lesen Sie
die Hardwaredokumentation mit Anweisungen zur Konfiguration und Problembehandlung. Falls das Problem auch weiterhin bestehen bleibt,
rufen Sie beim Hardwarehersteller an und fordern technische Unterstützung an.
Zusätzliche Informationen zur Problembehandlung finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Betriebssystem.
Feststellen, ob IRQ-Konflikte vorliegen – Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Software- und Hardware-Inkompatibilitäten .
HINWEIS: Prüfen Sie im Windows -Explorer, ob das Gerät als Laufwerk aufgeführt ist.
IEEE 1394-Gerät prüfen – Stellen Sie sicher, dass das IEEE 1394-Gerät ordnungsgemäß in den Anschluss eingesteckt ist.
Prüfen, ob das IEEE 1394 -Gerät von Windows ® erkannt wird
1. Auf die Schaltfläche Start klicken.
2. Auf Control Panel (Systemsteuerung) klicken.
3. Auf Printers and Other Hardware (Drucker und andere Hardware) klicken.
Wenn das IEEE 1394-Gerät angegeben ist, hat Windows das Gerät erkannt.