Dell OptiPlex 360 (Late 2008) Benutzerhandbuch
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Wie Sie Hilfe bekommen
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Einsenden von Teilen zur Garantiereparatur
oder Gutschrift
Möchten Sie Artikel zur Reparatur oder Gutschrift zurücksenden, so gehen
Sie wie folgt vor:
1 Rufen Sie Dell an und lassen Sie sich eine Rücksendegenehmigungsnummer
geben. Schreiben Sie diese gut lesbar auf den Versandkarton.
Die Rufnummer für Ihre Region finden Sie unter „Kontaktaufnahme mit
Dell“ auf Seite 66. Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und ein
Begleitschreiben bei, in dem Sie den Grund für die Rücksendung
erläutern.
2 Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste bei (siehe „Diagnose-
Checkliste“ auf Seite 65). In dieser sollten die durchgeführten Tests
und alle Fehlermeldungen von Dell Diagnostics aufgeführt sein
(siehe „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 66).
3 Für eine Gutschrift müssen Sie alle zugehörigen Einzelteile
(wie z. B. Netzkabel, Softwaredisketten und Handbücher) beifügen.
4 Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder einer
gleichermaßen geeigneten Verpackung) zurück.
Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Sie sind außerdem verantwortlich
für die Transportversicherung aller zurückgeschickten Produkte und tragen
das Verlustrisiko für den Versand an Dell. Nachnahmesendungen werden
verweigert.
Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden von Dell nicht
angenommen und die Geräte werden an Sie zurückgeschickt.